Вопрос эксперту

Здравствуйте, Медира После бронирования тура в случае изменения цены (повышения/ понижения), стоимость не пересматривается. Вы можете аннулировать заявку и перебронировать на новый тур, с учетом фактически понесенных затрат. С уважением, Алина Анисимова

Здравствуйте, Елена К предложениям "Отели России" не относится Абхазия. С уважением, Алина Анисимова

Здравствуйте, Алина. Эту информацию вы можете узнать только при оставлении заявки, у тур операторов разные правила, нужно будет делать запрос определенному туроператору. С уважением, Анна Валицкая

Здравствуйте, Ольга! Актуальные рейсы идут на чартерных рейсах авиакомпании AZUR AIR. С уважением, Алина Анисимова

Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за обращение. Ответили на Вашу эл. почту. С уважением, Марина Султанова

Здравствуйте, Ольга, благодарим вас за вопрос, на данный момент полетная программа на Шри-Ланку открыта только из Москвы, информации о перспективах открытия из других городов направления, в том числе и информации о запуске чартерной полетной программы во Вьетнам и Таиланд у нас нет, если запустят рейсы, на нашем сайте обязательно появится новость. Можете отслеживать информацию на нашем сайте https://www.bankturov.ru/ С уважением, Александра Добровольская

Здравствуйте, Галина Возможно, Вы имели в виду "Гарантия лучшей цены". Мы забронируем для Вас тур по аналогичной цене, которую Вы нашли в Интернете, а также вернем Вам 150% разницы между ценой. Ознакомиться с условиями можно по ссылке https://www.bankturov.ru/best-price С уважением, Алина Анисимова

Здравствуйте, Анна. Спасибо за обращение. Стоимость на сайте окончательная. С уважением, Марина Султанова

Здравствуйте, Никита Несмотря на частичное открытие границ, количество направлений и городов вылета остаются критически недостаточными для восстановления операционной деятельности .В связи с введенными иностранными государствами ограничениями по закрытию воздушного пространства и использованию бортов, осуществляющих авиаперевозку, а также закрытие Российской Федерацией определенных аэропортов вылета повлияло на туристский сегмент рынка негативными последствиями. В связи с вышеуказанными обстоятельствами, просим отнестись с пониманием к задержкам возврата денежных средств за аннулированные туры или в связи с претензионными разбирательствами. На сегодняшний день не можем назвать точные сроки. После стабилизации обстановки все возвраты будут снова производиться в соответствии с запланированным графиком. На данный момент возможно перебронировать тур. Если вы рассматриваете данный вариант ,просьба обратиться на нашу горячую линию или на почту С уважением, Антонина Фомина

Здравствуйте, Елена. Спасибо за обращение. В соответствии со ст. 432 Гражданского кодекса РФ, Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Акцепт Договора оферты подтверждает ознакомление и согласие с его условиями. В соответствии с пунктами 3.2., 3.3. Договора оферты, стоимость туристского продукта устанавливается туроператором и включает в себя сумму агентского вознаграждения турагента. Стоимость туристского продукта, включая вознаграждение турагента, определяется в рублях и указывается в заказе заказчика (лист бронирования), являющегося неотъемлемой частью настоящего договора. Согласно п. 2.1. Договора оферты, заказчик осуществляет подбор туристского продукта на сайте турагента http://www.bankturov.ru самостоятельно, с помощью единого колл-центра или через специалистов по продажам, а турагент за вознаграждение оказывает заказчику услуги, направленные на подбор, бронирование, оплату туристского продукта и/или туристических услуг Туроператору, а также направляет на электронную почту заказчику документы на туристский продукт после получения их от Туроператора. Заказчик обязуется оплатить стоимость туристского продукта, согласно выставленного счёта. Агентское вознаграждение Турагента - денежное вознаграждение Турагента за реализацию туристского продукта и оказанные Туристу услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта и направлено на получение дохода от своей деятельности за минусом расходов на аренду офисов, уплату налогов и иных сборов в бюджет, выплату заработной платы сотрудникам, в том числе административному штату, расходы по рекламной и маркетинговой деятельности и иных расходов, возникающих в процессе осуществления коммерческой деятельности. П. 1.4. Договора оферты предусмотрено, что если заказчик не согласен с каким-либо пунктом данного договора, турагент рекомендует отказаться от заключения Договора. Согласно п. 4 ст. 453 Гражданского Кодекса РФ, стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. Просим Вас учесть изложенные обстоятельства и факты, в связи с которыми Турагент, осуществляя предпринимательскую деятельность, не может предоставлять свои услуги на безвозмездной основе, что не противоречит законодательству и условиям Договора. С уважением, Марина Султанова