Вопрос эксперту

Здравствуйте, Ирина! В связи с введенными иностранными государствами ограничениями по закрытию воздушного пространства и использованию бортов, осуществляющих авиаперевозку, а также закрытие Российской Федерацией определенных аэропортов вылета повлияло на туристский сегмент рынка негативными последствиями. В связи с вышеуказанными обстоятельствами, просим отнестись с пониманием к задержкам возврата денежных средств за аннулированные туры или в связи с претензионными разбирательствами. На сегодняшний день не можем назвать точные сроки. После стабилизации обстановки все возвраты будут снова производиться в соответствии с запланированным графиком. С уважением, Анна Валицкая

Здравствуйте, Елизавета Когда Вы оставляете заявку на нашем сайте/ приложении, программа автоматически будет просить Вас ознакомиться, а затем подтвердить Ваше согласие с договором-оферты. Отправили Вам на почту договор-оферты, а так же договор о реализации туристического продукта. С уважением, Алина Анисимова

Здравствуйте, Дмитрий. Вам нужно на нашем сайте в разделе "Охота на горящий тур" оставить заявку на подбор тура. После этого вам направят подбор туров по вашим параметрам. С уважением, Анна Валицкая

Здравствуйте, Наталья, Если вы приобретали тур через сайт, вам нужно написать нам на эл.почту info@bankturov.ru запрос, что бы менеджер мог уточнить у принимающей стороны, если не посредственно тур был приобретен в офисе, то вам необходимо обратиться в офис в котором было оформление. С уважением, Анна Валицкая

Здравствуйте, Патрушева Наталья Менеджер из офиса в Екатеринбурге сегодня свяжется с вами для решения данного вопроса. С уважением, Анна Газовская

Здравствуйте, Елена Вы можете посмотреть все доступные туры воспользовавшись нашим поиском в разделе "Найти тур он-лайн" https://www.bankturov.ru/search-online С уважением, Анна Газовская

Здравствуйте, Мария В настоящее время пересадки будут для новых бронирований, а не для старых. Ждём новую информацию. При любых изменениях в Вашем бронирование, Вы незамедлительно будете оповещены. С уважением, Алина Анисимова

Здравствуйте, Юлия К сожалению, 15.04.2022 года было досрочное завершение программы "Кешбэк 20%", это решение было принято из-за высокого спроса на туры по России. Ожидаем анонсирование нового этапа программы. С уважением, Алина Анисимова

Здравствуйте, Анна В турах по России и Абхазии не всегда предусмотрен трансфер, нужно просматривать индивидуально по каждому туру. Обратитесь на нашу горячую линию 8 (495) 108-11-63 для помощи специалиста. С уважением, Алина Анисимова

Здравствуйте, Елена Во все туры входит перелет в обе стороны, проживание , питание(в зависимости от Вашего выбора), трансфер(есть исключение по некоторым турам), медицинская страховка С уважением, Алина Анисимова