Вопрос эксперту

Здравствуйте, Марина. На сегодняшний день туры Новосибирск - Анталья на май открыты продаже. Официальной информации, что вылеты в мае будут отменены нет. Если сейчас перебронировать тур с изменением города вылета, то изменение будут сопровождаться штрафом от туроператора. Если заявка будет аннулирована со стороны туроператора по причине невозможности выполнить свои обязательства, заявка аннулируется без штрафов, с сохранением на депозите оплаченных денежных средств или возможностью возврата туристу денежных средств. Также, при изменении полетной программы, туроператор может предложить альтернативу: изменение города вылета, даты вылета, авиакомпании. С уважением, Анна Белова

Здравствуйте, Александр Ваше заявление направлено в юридический отдел, сроки возврата средств по турам, отмененным в связи с отменой полетных программ до 23 марта, ещё не установлены. С уважением, Анна Газовская

Здравствуйте, Александра. Спасибо за вопрос. Данный отель участвует в программе лояльности. К сожалению данного тура уже нет. Есть тур по вашим параметрам, перевозчик "Авиакомпания Россия". Багаж - 20 кг. на одного человека, ручная кладь - 5 кг. на одного человека. Но при бронировании рекомендуем уточнить данный вопрос. С уважением, Регина Сотниченко

Здравствуйте, Евгений. Благодарим Вас за сигнал. Ваше заявление принято в работу, специалист даст Вам ответ по электронной почте. С уважением, Анна Белова

Здравствуйте, Екатерина. На сегодняшний день туры Новосибирск - Анталья открыты продаже. Обычно, если туроператор по каким-то причинам меняет полетную программу, то предлагает альтернативу: изменение города вылета, даты вылета, авиакомпании. Также за туристом остается право сохранить оплаченные денежные средства на депозите для перебронирования или осуществить возврат денежных средств. Будет ли возможность поменять город вылета на Москву - зависит от решения туроператора, заранее не можем спрогнозировать. С уважением, Анна Белова

Здравствуйте, Irina. Туроператоры аннулируют заявки туристов на основании официальных данных. Если официальной информации об отмене рейсов, закрытии границ нет, то тур остается актуальным. С уважением, Анна Белова

Здравствуйте, Владимир На данный момент туроператор по прежнему формирует полётную программу по вывозу своих клиентов бортами других авиаперевозчиков, этот процесс занимает больше времени, чем ожидалось. Подскажите, пожалуйста, Ваш номер договора или номер бронирования для того, что бы мы передали информацию Вашему специалисту для срочной связи с Вами. С уважением, Алина Анисимова

Здравствуйте, Кристина! Информацию по данному вопросу, а также контакты Вы можете на нашем сайте в рубрике "Вакансии". С уважением, Екатерина Шушкова

Здравствуйте, Сергей, спасибо за Ваш вопрос. Все изменения совершаются по запросу у Тур Оператору . Вам потребуется обратиться к Вашему специалисту в офис для подачи заявки. Если Вы бронировали тур онлайн то написать на почту с которой Вы ведете переписку с Вашим куратором. info@bankturov.ru С уважением, Анастасия Орлова

Здравствуйте, Лилия, благодарим за вопрос. В случае если из группы кто-то не может поехать, его либо можно заменить ( сумма штрафа за замену туриста будет составлять около 5 тыс. руб. ( сумма штрафа всегда рассчитывается индивидуально)), либо просто человек не летит и при этом компенсации чаще всего не предусмотрено. По окончанию дат тура можно написать заявление, в случае если что то из состава тура на не вылетевшего триста было реализовано, то будет рассчитана сумма к возврату, но чаще всего ничего не компенсируют. С уважением, Александра Добровольская