Вопрос эксперту

Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за обращение. В данном отеле Новогодний ужин включен в стоимость тура. С уважением, Марина Султанова

Здравствуйте, Александр. Спасибо за вопрос. Пакетные туры рассчитаны только на 10 ночей. Предложения можете посмотреть на нашем сайте https://www.bankturov.ru/ С уважением, Марина Султанова

Здравствуйте, дмитрий, благодарим вас за вопрос. Вам необходимо обратиться к отельному гиду для транспортировки в мед учреждение. Предварительно необходимо активировать страховку в страховке указан контактный номер телефона для активации. Все страховые случаи и услуги прописаны в вашей страховке. С уважением, Александра Добровольская

Здравствуйте, Валентина Мильхина. Спасибо за ваш вопрос! Все уточнения и перебронирования совершаются по запросу у Тур Оператора. Вам потребуется обратиться к Вашему специалисту в офис для подачи заявки. Если Вы бронировали тур онлайн то написать на почту с которой Вы ведете переписку с Вашим куратором. С уважением, Анастасия Орлова.

Здравствуйте, Анастасия, благодарим вас за вопрос. В рамках заключённого с туристом договора, Турагент принял на себя обязанность за вознаграждение оказать туристам услуги, направленные на подбор, бронирование и оплату выбранного Заказчиком туристского продукта. В соответствии с условиями договора о реализации туристского продукта, заключаемого Турагентом с туристом, стоимость туристского продукта включает в себя сумму агентского вознаграждения Турагента. Агентское вознаграждение Турагента - денежное вознаграждение Турагента за реализацию туристского продукта и оказанные Туристу услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта и направлено на получение дохода от своей деятельности за минусом расходов на аренду офисов, уплату налогов и иных сборов в бюджет, выплату заработной платы сотрудникам, в том числе административному штату, расходы по рекламной и маркетинговой деятельности и иных расходов, возникающих в процессе осуществления коммерческой деятельности Условиями договора о реализации туристского продукта, заключаемого между Турагентом и туристом, предусмотрено, что в случае изменения или расторжения Договора и/или отказа туриста от исполнения договора и/или отказа туриста от забронированного туристского продукта, по причинам, не зависящим от Турагента, при условии надлежащего исполнения Турагентом своих обязательств по подбору, бронированию и оплате туристского продукта Туроператору, агентское вознаграждение возврату туристу не подлежит. С уважением, Александра Добровольская

Здравствуйте, Рустам! Спасибо за вопрос Возможно приобрести такой тур в случае, если у гражданина Киргизии имеется вид на жительство в РФ или родственная связь по первой линии с гражданином РФ (попутчиком в туре) При этом оформление визы допустимо при самостоятельном оформлении и только В Консульстве Египта в РФ С уважением, Анастасия Зюзина

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за вопрос! Все возвраты осуществляет принимающая сторона. Просьба по всем вопросам, которые касаются уже приобретенного тура обращаться на электронную почту. С уважением, Ксения Егорова

Здравствуйте, Светлана! Спасибо за вопрос! С актуальной информацией, Вы можете ознакомиться на Нашем сайте в разделе новости, ссылка https://www.bankturov.ru/expert/question?id=111 С уважением, Ксения Егорова

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за вопрос! Компания Банк горящих туров, является туристическим агентством, которое является посредником между туристическим оператором и туристом. Компания банк горящих туров оказывает услуги по подбору туров, бронированию и взаимодействию между туристом и туристическим оператором. Указанные услуги были оказаны при бронировании тура, также агентство продолжает работать с туристами, после того, как тур был отменен. Туристический оператор выплачивает вознаграждение туристическому агентству из суммы стоимости тура, который приобретает турист, что является комиссией агентства. При возникновении каких-либо обстоятельств, при которых отменяется тур, туристическое агентство не возвращает свою комиссию .Туристический оператор возвращает денежные средства туриста без учета вознаграждения агентству. Сумма возврата равна сумме депозита на заявке у туристического оператора. С уважением, Ксения Егорова

Здравствуйте, Дмитрий! Согласно постановлению правительства 1073, туристические операторы могут возвращать денежные средства до конца 2021 года, 31/12 входит в этот период, поэтому возвраты ожидаем до указанной даты. С уважением, Ксения Егорова