Вопрос эксперту

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за вопрос! Ваши средства находятся на депозите у туристического оператора Анекс, у которого был забронирован тур. Вы можете их использовать, выберете конкретный тур на сайте туристического оператора и отправьте нам на почту, выбранный Вами вариант. Для возврата направим Вам заявление по форме туристического оператора. Возвраты Анекс ориентирует примерно в конце 2021. На почте с Вами ведется переписка сотрудниками, в связи с высокой загруженностью на данный период времени, время ответа может быть увеличено. С уважением, Ксения Егорова

Здравствуйте, Роман Сожалеем, что так вышло. Возможно произошло недоразумение. Вы всегда можете обратиться на нашу горячую линию, постараемся помочь с любым вопросом +7 (495) 108-11-63 С уважением, Алина Анисимова

Здравствуйте, Земфира Ваше заявление на возврат было принято в работу 5.10.2021 С уважением, Антонина Фомина

Здравствуйте, Земфира! Ваш номер телефона в заказе откорректирован. С уважением, Екатерина Шушкова

Здравствуйте, Виктория если вы приобретали тур онлайн, то напишите менеджеру на почту info@bankturov.ru, если в офисе - нужно обратиться непосредственно в офис С уважением, Евгений Пилишенко

Здравствуйте, Елена Вы всегда сможете обратится к нам в удобное для Вас время, мы работаем круглосуточно : +7 (495) 108-11-63 (8652) 20-65-95 Если дозвониться до нас по какой-либо причине не получится, то Вы можете задать Ваш вопрос по электронной почте :info@bankturov.ru С уважением, Алина Анисимова

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за вопрос Для оформления заявки рекомендуем скачать наше приложение для телефона "Банк горящих туров" и заполнить форму в разделе "Охота на горящий тур" С уважением, Анастасия Зюзина

Здравствуйте, Ольга У нас есть туры от данного туроператора. Посмотреть туроператора по туру Вы можете нажав на кнопку "купить" или на стоимость тура и в самом конце после всей информации по туру, будет указано . С уважением, Анна Чечётина

Здравствуйте, Оксана. Страховку от невылета можно дополнительно оформить в течение 3 дней по согласованию с оператором. В этом Вам поможет Ваш менеджер. Также страховку можно приобрести самостоятельно в любой страховой компании отдельно от тура. Обращаем Ваше внимание, что страховка от невылета покрывает только серьезные заболевания, которые препятствуют поездке. Обязательно ознакомьтесь со страховыми случаями перед приобретением! С уважением, Елизавета Радостная

Здравствуйте, Регина! Документы отправлены на Вашу эл.почту, пожалуйста проверьте еще раз или посмотрите папку "Спам". С уважением, Анна Чечётина