- Главная
- /
- Вопросы эксперту
Вопрос эксперту
Популярные вопросы
-
Евгения, Владивосток 02 сентября 2020 в 02:41Добрый день! В феврале у нас был забронирован и полностью оплачен тур во Вьетнам на 13.05.2020, вылет не состоялся. В апреле нам оформили перенос тура на другую дату 12.08.2020, вылет не состоялся. Уведомлений об отмене не поступало, несколько раз пыталась дозвониться, безуспешно. Номер заявки в системе туроператора АНЕКС 7333305, по этому номеру проверяли заявку в системе Анекс, сейчас она не находится. Прошу дать обратную связь, что с нашим договором? Какие дальнейшие действия, возврат денежных средств или перенос даты тура? Мы бы предпочли перенос даты с сохранением условий бронирования, без доплат. Номер заказа TUR-S-373733 Написала сообщение по эл.почте, ответа нет. Евгения ИльинаЗдравствуйте, Евгения! Спасибо за обращение! Ваше обращение передано вашему специалисту. Ожидайте обратной связи. С уважением, Ольга Кицул
-
Мария, Новосибирск 30 августа 2020 в 14:12До вылета осталось 11 часов, как получить документы? На письма нет ответа, на телефон не дозвониться.Здравствуйте, Мария спасибо за ваш вопрос, по почте вижу с менеджером общались, просьба обращаться для оперативного ответа на почту к менеджеру либо по телефону горячей линии С уважением, Александра Добровольская
-
Каролина, Барнаул 02 сентября 2020 в 02:26Добрый день! Амра 200 гд Абхазия при одноместном размещении сколько стоит?Здравствуйте, Каролина! Спасибо за обращение! Уточните на какие даты примерно нужны туры? С уважением, Ольга Кицул
-
Юлия, Нижневартовск 02 сентября 2020 в 02:32Добрый день, скажите пож. почему не работает сайт, не могу выбрать отель и посмотреть цены. постоянно крутится колесл., как будто идет загрузка. спасибоЗдравствуйте, Юлия! На данный момент все работает корректно, сбоев на сайте нет! Если будут проблемы, попробуйте выйти с другого устройства или свяжитесь с нами! Надеемся, что у Вас все получится! С уважением, Мария Бурмакина
-
Елена, Кемерово 30 августа 2020 в 07:48Здравствуйте.. Из Кемерово нет прямых рейсов в Турцию, возможно ли международные перелеты в октябре?Здравствуйте, Елена! Спасибо за вопрос! На данный момент мы не располагаем официальной информацией о возобновлении авиасообщений и открытии границ. С уважением, Ксения Егорова
-
Татьяна, Ангарск 27 августа 2020 в 12:14добрый день! как можно скачать на вашем сайте договор о реализации туристских услуг?Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за вопрос. Ссылка на стандартные условия договора https://www.bankturov.ru/standard-contract. С уважением, Марина Султанова
-
Алексей, Екатеринбург 02 сентября 2020 в 02:28Здравствуйте, можно узнать стоимость перелета в Крым по путевке на тур в Оленевку на 11 ночей? СпасибоЗдравствуйте, Алексей! Спасибо за обращение! Уточните на какие даты вам интересен тур? С уважением, Ольга Кицул
-
Татьяна, Краснодар 02 сентября 2020 в 02:28Здравствуйте, купили тур из Краснодара,на Даламан, но Краснодар не открыли. Хотим перенести на Ростов.на эти же даты? Это реально?Здравствуйте, Татьяна! Уточните, пожалуйста, более подробную информацию по забронированному туру. Нужен номер договора, фамилия заказчика. С уважением, Мария Бурмакина
-
Андрей, Санкт-Петербург 02 сентября 2020 в 02:21Добрый день! Подскажите, пожалуйста, вопрос по бронированию. Планируем купить тур в Турцию на 3 человек на 10 дней с 3 сент. Туры есть. Но у нас 1 человек, оказалось, не сможет отправиться со всеми 3 сент, а сможет на 2 дня позже, 5 сент. Хотел узнать, можно ли купить тур на 3х человек с 3 сент, но одного человек отправить другим чартером на 2 дня позже. Обратно все отправятся вместе. Тур из СПбЗдравствуйте, Андрей! Вы можете забронировать два тура: один с вылетом 3.09 на 10 ночей на двоих и второй с вылетом 5.09 на 8 ночей. В этом случае бронируется два номера! Либо оформляете один тур на троих с вылетом 3.09. Но один человек добирается сам 5.09 (покупает отдельно билеты, но не в нашей компании), в обратную сторону вы летите вместе. С уважением, Мария Бурмакина
-
Кристина, Новокузнецк 02 сентября 2020 в 01:51Добрый день. не могу посмотреть туры онлайн не дает возможности выбрать дату. как быть? в офис ехать не хочется.Здравствуйте, Кристина!Уточните, пожалуйста какой тур Вы хотите посмотреть (город вылета, направление,даты, количество туристов). Мы проверим информацию. С уважением, Мария Бурмакина
Не нашли ответ на ваш вопрос?
Офисы продаж
показать все
Банк Горящих Туров, Минск
г. Минск
сервис сравнения цен на туры
- бесплатный сервис поиска туров по всем туроператорам
-круглосуточно, без выходных
Новости
показать все
Нам доверяют:
г. Новосибирск, Ирина Политова
Почему я летаю с Банком?
Это первая наша поездка и хотелось недорого уехать на Новый год. Первый раз обращаемся в компанию Банка Горящих Туров. Понравился сервис в компании и сайт. Удобно искать туры. Банку Горящих Туров желаем процветания!
24.06.2015
Мы на карте:
Реклама: cvgun.io — Дапаможам скласці рэзюмэ на працу онлайн бясплатна ў PDF. Online resume builder with examples and free templates.