Вопрос эксперту

Добрый день. Наш тур в Таиланд был с 12 марта по 4 апреля был сокращен по 27 марта в виду массовой эвакуации туристов, прошу разъяснить порядок перерасчета тура и возврата денежных средств. На сайте не нашла и информации и формы заявления по данной ситуации. Туроператор Пегас.

доброго времени суток. дайте бесплатный номер

Здравствуйте! В связи с карантином на Украине, мы не смогли вылететь в тур 27/03.По информации от нашего менеджера Екатерины, средства, оплаченные нами за тур, будут закреплены за нами до конца 2020 года.Однако официальное подтверждение мы до сих пор так и не получили! Просьба СРОЧНО выслать дополнительное соглашение как гарантию того, что наши деньги не пропадут!

Офис трк родник г. Челябинск я там брала тур мне нужно пердать им данные загран. Я уже спрашивала мне написали что можно так сделать но почту так и не скинули.Скиньте пожалуйста

Я уже вам писала, что мы не можем забронировать на другие даты! Была написана претензия и нет ответа!Проценты вы свои тоже до сих пор не вернули! За хамство ваших менеджеров мы не должны платить деньги! А кроме хамства и бездействия мы от них больше ничего не видели! Я не думаю, что судебные издержки и штрафы обойдутся вам дешевле! Предлагаю решить вопрос по возврату денег до суда! Карантин не вечен, за хамство и лживые обвинения в наше время дорого придется заплатить!

Добрый день! У Вас на сайте предложения по Крыму на май. Но, ведь отели Крыма не заселяют, парки, музеи закрыты. В чем смысл ваших предложений?

До июня откроют вьетнам. И в связи с сложившимися обстоятельствами данные загран паспорта можно через Эл почту скинуть а не ездить в агенство

Добрый вечер. Хотим отменить наш рейс и вернуть деньги. в Абхазию на 13.04 в связи со сложившейся ситуацией. В первую очередь ссылаясь на ст. 7 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон № 2300-1), которая гарантирует потребителю (туристу) право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья. Также ссылаясь на ст. 10 и ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее – Закон № 132-ФЗ), в соответствии с которыми турист, вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным ухудшением условий путешествия.

Здравствуйте! В связи с мировой эпидемией, мы вылетаем с Тайланда раньше , чем заканчивается путёвка. До окончания отдыха ещё трое суток...путевка оформлена в рассрочку... Хотелось бы выяснить , насколько уменьшится сумма нашего Тура, ведь мы заплатили за полный отдых...

Здравствуйте!!! TUR-S-38077. Хотелось бы получить приложение к заявлению. И уточнить работу офиса в Красноярске на 28.03 и 29.03