- Главная
- /
- Вопросы эксперту
Вопрос эксперту
Популярные вопросы
-
Ирина, Челябинск 11 декабря 2021 в 04:27Когда будет возврат денежных средств за тур TUR-366522, купленный 11.01.2020 на ГОА. Заявление на возврат подано 10.03.2021 и принято сотрудником Михеенковой А.П. Очень хотелось бы получить свои деньги!Здравствуйте, Ирина. Спасибо за обращение. Все возвраты согласно Постановлению Правительства 1073 до 31.12.2021. С уважением, Марина Султанова
-
Евгений, Абакан 10 декабря 2021 в 05:16Мы купили тур, а цена упала, могут ли нам переделать договор по новой цене?Здравствуйте, Евгений! Цена на тур фиксируется в момент бронирования и не подлежит изменению. Любая дальнейшая динамика цены не влияет на стоимость бронирования, как в случае повышения с туристов не требуется доплата, так и в случае понижения не предусмотрен возврат разницы. С уважением, Екатерина Шушкова
-
Марина, Москва 10 декабря 2021 в 05:08Нужен горящий тур на 2 взрослых и 1 ребёнок в доминикану из Москвы в ближайшее датыЗдравствуйте, Марина! Предлагаем Вам ознакомиться с горящими предложениями, представленными на главной странице нашего сайта. В случае, если варианты Вас заинтересуют, уточнить стоимость на Ваш состав туристов можно обратившись к нашим специалистам, либо воспользовавшись нашей системой поиска. С уважением, Екатерина Шушкова
-
Ольга, Екатеринбург 10 декабря 2021 в 05:02Купила тур на 8.01.2022, на 10 ночей в отель SHARM GRAND PLAZA RESORT 5*( 1 взр.+2 реб) . Можно добавить к нам 1 взрослого в этот же отель, в наш номер? Сколько надо доплатить?Здравствуйте, Ольга! Для уточнения возможности добавления туриста в тур и суммы доплаты, пожалуйста, обратитесь к Вашему специалисту. С уважением, Екатерина Шушкова
-
ОЛЬГА, Москва 09 декабря 2021 в 10:40ВАКЦИНАЦИЯ ПРОВЕДЕНА СПУТНИКОМ V А РЕВАКЦИНАЦИЯ СПУТНИКОМ ЛАЙТ. ВОЗМОЖНА ЛИ ПОЕЗДКА ВО ВЬЕТНАМ. ЕСЛИ НЕТ ЧТО ДЛЯ ЭТОГО НУЖНО СДЕЛАТЬ.Здравствуйте, ОЛЬГА. Из российских вакцин во Вьетнаме котируется только Sputnik-V. Спутник Лайт не подойдет (даже если ревакцинация). Однако, вместо сертификата принимается и справка переболевшего COVID-19 с Госуслуг (с момента выздоровления до въезда во Вьетнам прошло не более шести месяцев). В дополнение к сертификатам и справкам необходим отрицательный результат теста на COVID-19 методом RT-PCR или RT-LAMP, выполненного не позднее 72 часов до вылета. По приезде в отель в первый и последний день тура все туристы обязаны сдать повторно ПЦР-тест или экспресс тест на антиген (бесплатно). Во время отдыха туристы могут пользоваться только инфраструктурой отеля. За пределы отеля выходить запрещено (только на экскурсии от туроператора). С уважением, Елизавета Радостная
-
Ольга, Екатеринбург 09 декабря 2021 в 10:51Можно ли поменять только отель ( 5* на 5*), оставив тот же перелёт?Здравствуйте, Ольга. Можно, только выбрать отель нужно у того же туроператора (ТО). За перебронь на другой отель ТО может взимать штраф за фактически понесенные расходы (ФПР). Сумму ФПР нужно уточнять у ТО. Она зависит от периода, за который производится перебронь. Чем ближе к дате вылета - тем больше штраф (меньше чем за 7-10 дней - 100% от стоимости тура). С уважением, Елизавета Радостная
-
Евгений, Абакан 09 декабря 2021 в 12:21Здравствуйте! Вчера забронировали тур в ОАЭ,на курорт Шарджа.. так вот почитали вчера вечером по этот город,и оказывается там спиртные напитки употреблять нельзя и , очень большие штрафы,! Специалист по продажам нам об этом вообще не говорили! ! А мы хотим полноценного отдыха! Можно нам поменять тур,даты также самые ,только в сам город Дубай? Готовы доплатить если отель дороже будет! Дата вылета 17.12.2021, город Новосибирск. Спасибо.Здравствуйте, Евгений! По вопросам возможности и условий перебронирования Вам необходимо обратиться к Вашему специалисту. С уважением, Екатерина Шушкова
-
Вероника, Москва 09 декабря 2021 в 12:22Добрый день, Меня зовут Вероника И есть свой танцевальный коллектив, хочу детей летом вывести на море на сборы. Примерно с 28 июня на 12-14 дней Хотим рассмотреть Турцию Есть варианты? Количество человек - 30Здравствуйте, Вероника! Мы не занимаемся организацией детского группового отдыха. С уважением, Екатерина Шушкова
-
Наталья, Барнаул 08 декабря 2021 в 12:06Доброго времени суток, я писала заявление на возврат денежных средств, почему нет никакой информации по его рассмотрению?Здравствуйте, Наталья. Спасибо за обращение. Для уточнения данного вопроса, просьба, обратиться в офис, где приобретали тур. С уважением, Марина Султанова
-
Елена, Москва 08 декабря 2021 в 12:08Добрый день, писала до этого заявление на возврат по туру, сразу не ответили, пока не обратилась в этот чат- ответили, что заявление не принято, так как надо исправить было некоторые детали, вчера отправила переделанное заявление, могут менеджеры дать обратную связь- принято оно в рассмотрение или вновь отклонено, чтобы не тянуть время. Заявка TUR-S-374950Здравствуйте, Елена. Спасибо за обращение. От Вас не приходило исправленное заявление, просьба, переотправить на почту info@bankturov.ru. С уважением, Марина Султанова
Не нашли ответ на ваш вопрос?
Офисы продаж
показать все
Банк Горящих Туров, Минск
г. Минск
сервис сравнения цен на туры
- бесплатный сервис поиска туров по всем туроператорам
-круглосуточно, без выходных
Новости
показать все
Нам доверяют:
г. Киев, Ирина
Почему я летаю с Банком?
Звернулась до "Банку гарячих турів" перший раз. Обрала компанію за рекомендацією. Сподобався сервіс, на середньому рівні. Зручно обирати тури на сайті. Очікую, що в майбутньому у компанії буде більший офіс у Києві.
09.09.2021
Мы на карте:
Реклама: cvgun.io — Дапаможам скласці рэзюмэ на працу онлайн бясплатна ў PDF. Online resume builder with examples and free templates.