- Главная
- /
- Вопросы эксперту
Вопрос эксперту
Популярные вопросы
-
Насима, Казань 18 ноября 2021 в 12:28Юлия, спасибо за такой быстрый ответ на мой вопрос насчёт оплаты за ПЦР тест в Египте в Хургаде только по карте Виза с 20 ноября 2021 года возможно до вас ещё не дошло это новшество? Мы сидим в неизвестности, сертификаты у нас есть, банковских карт Виза не имеем. Пожалуйста, разъясните.Здравствуйте, Насима! По оплате ПЦР теста на стороне Египта информация у нас не представлена. С уважением, Юлия Толстикова
-
Насима, Казань 18 ноября 2021 в 11:4020 ноября летим в Хургаду на 2 недели. Мы вакцинированные, есть сертификат на английском языке на бумажном носителе. Могут ли нас по прилёту в Хургаду обязать сдать ПЦР тестя? Так как только что прочитала в новостной строке, что с 20 ноября оплату за ПЦР тест в Хургаде будут принимать только по безналу картой Виза.Здравствуйте, Насима! На данный момент для въезда в Египет достаточно наличие сертификата о вакцинации Sputnik V (Гам-Ковид-Вак) либо отрицательный результат ПЦР-теста не более чем за 72 часа с момента забора биоматериала до вылета рейса. Более подробно с правилами въезда можете ознакомиться перейдя по ссылке: https://www.bankturov.ru/expert/question?id=92 С уважением, Юлия Толстикова
-
Екатерина, Кемерово 18 ноября 2021 в 09:09ROYAL ALBATROS MODERNA 5* в данном отеле есть бассейны с подогревом с горками?Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за вопрос В отеле Royal Albatros Moderna: 6 открытых бассейнов (2 бассейна с 5 водными горками + 4 бассейна). 4 бассейна с подогревом. 5 водных горок для взрослых. 24 водные горки для детей (в 2х бассейнах). С уважением, Анастасия Зюзина
-
марина, Барнаул 18 ноября 2021 в 09:08Здравствуйте. когда же откроют чартеры в Таиланд и Вьетнам из Новосибирска и Барнаула? мы скучаем ....Здравствуйте, Марина! К сожалению на данный момент нет официальной информации, как только что-то появится, то информация обязательно появится в разделе "Новости". С уважением, Анна Чечётина
-
Павел, Сургут 18 ноября 2021 в 09:25По бронированию TUR-445826 нам должны вернуть стоимость 2-х ночей в связи отменой обратного вылета и переносом тура на другие даты (примерно 125$). В офисе продаж сказали что заявление на возврат можно будет написать по прилету. По прилету приехали в офис продаж, где оформляли тур, там сказали что надо обратиться к турагенту которая оформляла нас... Связались с ней через viber и она обещала скинуть бланк заявления на эл.почту. Прошло уже больше 2 недель, а бланк заявления так и не прислали! Сообщения в месседжере остаются без ответа! Как нам вернуть свои деньги???Здравствуйте, Павел Благодарим за обращение, менеджер офиса в г. Сургут сообщает на текущий момент 18.11.21г., с Вами связались и заявление на частичный возврат Вами подписано. С уважением, Татьяна Бережная
-
Роман, Кемерово 17 ноября 2021 в 17:48Можно ли купить билет на чартерный рейс без путевки в отель. Нужен только перелет туда обратно?Здравствуйте, Роман К сожалению, у нас не предоставляются отдельно билеты на рейс. Можно приобрести пакетный тур и не воспользоваться проживанием в отеле. С уважением, Антонина Фомина
-
Анжелика, Якутск 18 ноября 2021 в 03:59Здравствуйте, я Брайловская Анжелика Эдуардовна, прошу вернуть оплаченную мной сумму за покупку туристической пeтевки в размере 38.000 руб . Номер договора: TUR-S-363693 Москва-Тунис(Хаммамет). Обещанная дата вылета 16.05.2020. Дата оплаты путевки : 30.12.2019 04:39. Жду обратной связи кт.н +79142750071Здравствуйте, Анжелика, благодарим вас за вопрос, согласно постановлению правительства 1073 от 20.06.2020г. по турам не состоявшимся ввиду ковид 19, возврат денежных средств ожидается в срок до 31.12.2021 г. С уважением, Александра Добровольская
-
ирина, Красноярск 18 ноября 2021 в 09:19Добрый день Планирую поездку в Египет, вопрос можно ли взять на отдых небольшую собачку) (оставить не с кем). Есть ли отели с размещением с животными ?Здравствуйте, Ирина! Да, некоторые отели допускают размещение с животными. Так же необходимо такую возможность утонять в авиакомпаниях. Рекомендуем рассмотреть следующие варианты для отдыха: Domina Coral Bay Oasis Garden 5* (размещает животных весом до 10 кг. Для питомцев оборудованы специальные зоны для прогулок и купания, есть уголки с мисками для еды и воды) Giftun Azur Resort 3* (отель принимает гостей с животными весом до 5 кг. Проживание для них бесплатно) С уважением, Анастасия Зюзина
-
Александр, Москва 18 ноября 2021 в 09:14С 27 сентября тянется моя эпопея по частичному возврату средств, в результате замены отмененного тура на другой доступный. Договор Tur-s-438367 от 30.08.2022 27 сентября 2021 г. направил заявление на возврат, далее неоднократно звонил, чтобы узнать в работе ли оно. 19 октября любезная девушка оператор (не мой менеджер по договору) ответила, что уточняется статус заявления и на этом всё, до сих пор нет никаких подвижек. Что за нечестная у вас работа, почему менеджер Лилия Костенко не может решить этот вопрос (она кстати стала неуловима, до нее не дозвониться!) Буду на вас жаловаться в надзорный орган.Здравствуйте, Александр! Спасибо за обращение! К сожалению, в этот сложный период с эпидемией ВСЕ возвраты осуществляются с задержками и в порядке очереди. В данном случае возврат осуществляется от туроператора и данная информация уточняется "запросами", так как это закрытая информация. Пожалуйста ожидайте информацию, надеемся на Ваше понимание. С уважением, Анна Чечётина
-
Алексей, Новосибирск 17 ноября 2021 в 09:50Подскажите пожалуйста что входит в цену? Присутствуют ли страховки? Что такое сервисный сбор? если правильно понял.Здравствуйте, Алексей! Спасибо за вопрос В стоимость тура всегда входит авиаперелёт, проживание в выбранном отеле и указанный тип питания. Страховка и трансфер добавляются в зависимости от направления (если это зарубежные страны - всегда включена стандартная страховка, которая действует на период пребывания в путешествии), туры по России такую страховку могут не включать так как по всей территории России действует индивидуальный страховой полис. По трансферам необходимо уточнять информацию в индивидуальном порядке в зависимости от выбранной страны. Сервисный сбор - это плата за электронное бронирование, оформление и покупку тура. С уважением, Анастасия Зюзина
Не нашли ответ на ваш вопрос?
Офисы продаж
показать все
Банк Горящих Туров, Минск
г. Минск
сервис сравнения цен на туры
- бесплатный сервис поиска туров по всем туроператорам
-круглосуточно, без выходных
Новости
показать все
Нам доверяют:
г. Ангарск, Филимонова Вера
Почему я летаю с Банком?
Пятый раз обратилась в Банк горящих туров. Привлекает надежность и доброжелательность. Хороший сервис в офисе продаж. Удобно пользоваться сайтом. В будущем ожидаю увеличения количества офисов.
07.09.2018
Мы на карте:
Реклама: cvgun.io — Дапаможам скласці рэзюмэ на працу онлайн бясплатна ў PDF. Online resume builder with examples and free templates.