- Главная
- /
- Вопросы эксперту
Вопрос эксперту
Популярные вопросы
-
Ксения, Омск 05 октября 2020 в 03:40Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, купили тур в сочи, вылетаем через 5 дней,но 3 дня назад ездили на машине в казахстан,пересекли границу спокойно, без заполнения анкет и тд, по приезду никто не звонил, не потребуют ли с нас тест на ковид при регистрации на самолет?Здравствуйте, Ксения. Спасибо за вопрос. Для уточнения данного вопроса, просьба обратиться Роспотребнадзор. ЕДИНЫЙ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР РОСПОТРЕБНАДЗОРА 8-800-555-49-43(звонок бесплатный) 8-800-555-49-43 С уважением, Марина Султанова
-
александр, Санкт-Петербург 13 октября 2020 в 10:362 дня назад хотел забронировать тур Нажав купить - оформил заявку Прислали варианты оплаты В месте где были указаны платежные карты не было карты МИР Я не знал что делать стал звонить на горячую линию - не дозвонился и потом мне тоже не перезвонили хотя по вашим правилам специалист сам звонит клиенту подавшему заявку - инф с сайта и после этого присылает варианты на оплату Я пенсионер и инвалид 2 группы с ночными болями засыпаю под утро Смог дозвонится ближе к полудню мне все объяснили но цена тура стала дороже Я не смог оплатить т.к. информ. в месте оплаты не достоверная и не корректная А деньги - это серьезно Надеюсь и рассчитываю на скидку на другой тур или может что другоеЗдравствуйте, Александр! Спасибо Вам за обратную связь. Мы уточнили информацию по Вашей ситуации и хотим обратить внимание на то, что заявка была оставлена вне рабочее время онлайн-отдела (1.10 в 02:47 по московскому времени). Как только сотрудники приступили к работе, Ваш заказ был обработан в порядке очереди, на электронную почту направлено письмо с инструкцией покупки тура (к этому моменту в Санкт-Петербурге было раннее утро, в связи с этим звонок не осуществили, а стандартно направили письмо, чтобы не побеспокоить Вас). Что касается стоимости тура, к сожалению, похожие ситуации случаются достаточно часто. Цены у всех операторов очень динамичны и меняются постоянно в режиме "онлайн-живая цена", фиксация стоимости и мест возможна только при 100% оплате. Все наши туры представлены уже с максимальными скидками, рекомендуем Вам так же отслеживать горящие предложения, которые появляются за несколько дней до вылета - это позволит приобрести тур с максимальной выгодой по минимальной цене! Будем рады возможному сотрудничеству с Вами в дальнейшем С уважением, Анастасия Зюзина
-
Людмила, Екатеринбург 04 октября 2020 в 12:42Добрый день! Скажите пожалуйста, туры на Пхукет будут в этом году?Здравствуйте, Людмила! К сожалению, мы не располагаем информацией об открытии направлений Юго-Восточной Азии. Пожалуйста, следите за обновлениями нашего сайта. С уважением, Екатерина Шушкова
-
Александр, Москва 02 октября 2020 в 12:55Здравствуйте, возможно ли взять путевку на пару дней Москва-Санкт Петербург без обратного перелета? Я в данный момент нахожусь в Турции.Здравствуйте, Александр! Спасибо за вопрос. Банк горящих туров реализует только полные туристические пакеты, в них входит: перелет , проживание, медицинская страховка, трансфер. Ни один из этих составляющих не продают отдельно и не убирают из полного тура. С уважением, Ксения Егорова
-
Элена Комарова, Хабаровск 02 октября 2020 в 12:58Уточните, пожалуйста, в стоимость тура в Турцию включен перелёт из Хабаровска до Москвы и обратно?Здравствуйте, Элена Комарова! Спасибо за вопрос, к сожалению из Хабаровска нет рейсов с учетом пересадки в Москве. До города вылета вам необходимо добраться самостоятельно. С уважением, Ксения Егорова
-
шамиль, Уфа 01 октября 2020 в 08:52как оставить отзыв отелю?Здравствуйте, шамиль спасибо за ваш вопрос,к сожалению, временно, эта функция на нашем сайте не доступна С уважением, Александра Добровольская
-
Екатерина, Оренбург 01 октября 2020 в 11:51Уже куплен тур на 1ого человека , можно ли добавить ещё 1ого ?Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за вопрос. Для уточнения данного вопроса, просьба сделать посменный запрос на эл. почту info@bankturov.ru С уважением, Марина Султанова
-
Дмитрий, Екатеринбург 01 октября 2020 в 03:21добрый вечер!Номер заявки: 158530563112 вылет 2 октября. выслал фото паспорта на почту вам ответа не получил.Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за обращение! Паспорта получили и уже выслали вши документы ! Спасибо, что отправили. С уважением, Ольга Кицул
-
Марина, Москва 07 октября 2020 в 09:37Что за бардак? Уже вторую неделю пытаемся связаться с вашей компанией, в итоге ждём час пока ответят, а потом ещё столько же по времени сотрудники перекидывают друг на друга! В марте 2020 года был куплен у вас тур. После был оформлен возврат из за отмены (не по нашей вине), даже был выдан чек о возврате. Потом ещё месяца три ругались с вашими не компетентными, бестактными и невоспитанными сотрудниками. После всего уже вели переговоры с Сокуть Юлией. Требую связаться со мной по указанному телефону. Звонить вам каждый день и ждать по два часа сил уже нет.Здравствуйте, Марина! Приносим извинения за долгое ожидание ответа, на данный момент, действительно все линии перегружены, в связи с огромным количеством обращений по перебронированию туров. Ваше собщение передано Юлии Сокуть, в ближайшее время специалист свяжется с Вами. С уважением, Екатерина Соловьева
-
Галина, Санкт-Петербург 02 октября 2020 в 13:01Здравствуйте. У нас был тур на 28-е марта,2020, в Сочи. "СочиПаркОтель". Случилась пандемия,нас не выпустили. Деньги не возвращаются,уже семь месяцев прошло.. Скажите пожалуйста сроки возврата или до какого времени мы можем воспользоваться этими деньгами для приобретения другого тура,на март 2021 г.?? Спасибо.Здравствуйте, Галина! Спасибо за вопрос! Вы можете воспользоваться вашим депозитом до конца 2021 года. Возвраты от туроператорами денежных средств, будут приняты к рассмотрению после нормализации ситуации. С уважением, Ксения Егорова
Не нашли ответ на ваш вопрос?
Офисы продаж
показать все
Банк Горящих Туров, Минск
г. Минск
сервис сравнения цен на туры
- бесплатный сервис поиска туров по всем туроператорам
-круглосуточно, без выходных
Новости
показать все
Нам доверяют:
г. Краснодар, Елена Шагдурова
Почему я летаю с Банком?
Впервые обращалась в Банк горящих туров, здесь выгодные цены и хороший сервис. Удобно искать туры на сайте и самостоятельно, и с консультацией менеджеров. В будущем от компании ожидаю появления нового офиса продаж.
13.08.2018
Мы на карте:
Реклама: cvgun.io — Дапаможам скласці рэзюмэ на працу онлайн бясплатна ў PDF. Online resume builder with examples and free templates.