- Главная
- /
- Вопросы эксперту
Вопрос эксперту
Популярные вопросы
-
Венера, Уфа 09 июня 2020 в 03:26Здравствуйте. Хотим приобрести путёвку, перезвоните, пожалуйста, хотим уточнить деталиЗдравствуйте, Венера. Спасибо за вопрос. С вами связался менеджер. С уважением, Ольга Кицул
-
Евгения Ежова, Абакан 08 июня 2020 в 22:17Добрый день.На чье имя и какой адрес нужно отправлять заявление на возврат денег за тур из-за коронавируса? Офисы закрыты и возможно ли отправить письмо по электронной почте? Тур приобретен в Абакане 26 января 2020 г. на 26.06.2020. Заявление № TUR-371574.Благодарю за ответ.Здравствуйте, Евгения Ежова! Спасибо за вопрос. Рекомендуем Вам связаться с куратором офиса по номеру телефона +7 963 954 6149 С уважением, Анастасия Зюзина
-
Мария, Екатеринбург 08 июня 2020 в 22:17Добрый день! Почему заявление на возврат нльзя написать онлайн, а нужно ждать открытия офисов, которое произойдет неизвестно когда? Все остальное онлайн сделать можно (бронь, перебронь, депозит), по какой причине я не могу оформить заявление на возврат дистанционно?Здравствуйте, Мария спасибо за вопрос! На данный момент офисы действительно не работают, работа офисов возобновится после окончания карантина и снятия ограничений в вашем регионе. Для уточнения всех вопросов по вашему туру, вы можете позвонить специалисту офиса продаж, который работает в ограниченном режиме дистанционно по временным телефонам, указанным на сайте "Банка горящих туров". С уважением, Ксения Егорова
-
Юлия, Пермь 08 июня 2020 в 22:25Добрый день! Проконсультируйте, пожалуйста! По путевке вылетаем через 2 недели в Сочи. По требованиям пр-ва Краснодарского края должны предоставить анализ на коронавирус, сделанный не позднее 2 суток до вылета. Анализ делается сутки и о его результатах мы узнаем максимум за 12 часов до вылета. По независящим от нас обстоятельствам в ситуации пандемии, мы можем быть заражены и нас отправят в больницу. Правильно ли я понимаю, что тогда нам вернут все деньги за тур за вычетом только стоимости первых 2х суток номера в санатории (т.к. Победа при предоставлении мед.справки о болезни возвращает деньги за авиабилеты полностью)?Здравствуйте, Юлия! Спасибо за вопрос! Данное правило действует на период самоизоляции, дальнейшее требование по необходимости наличия справки отсутствует. Т.е. нет алгоритма работы по приему гостей курортов после снятия режима. Туристические пакеты представлены на рейсах авиакомпании Россия и Red Wings. С уважением, Максим Абрамов
-
Наталья, Красноярск 08 июня 2020 в 22:25Здравствуйте.Хотели бы недорого отдохнуть недельку в Сочах.Можно цену,дата и что входит в стоимость?Здравствуйте, Наталья. Спасибо за вопрос! С вашего города вылеты доступны с 22 июня. Цена на каждую дату может быть разной. Уточните какие конкретно параметры тура вас интересуют ? В цену входит( перелет, проживание в отеле, стандартная медицинская страховка, трансфер и питания зависит от выбранного отеля) С уважением, Ольга Кицул
-
дима, Красноярск 08 июня 2020 в 22:31А КАК ТАМ НАСЧЁТ КАРАНТИНА?РАЗЪЕСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАКИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ТАМ И ПО ПРИЛЁТУ ДАМОЙЗдравствуйте! Спасибо за вопрос. Уточните какое вас интересует направление? В соответствии с Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края продлен срок ограничительных мероприятий (карантина) на территории Краснодарского края до 21 июня 2020 года включительно. По Республики Крым такой же режим до 21 июня. Что касается карантина, то на данный момент нет никаких регламентов и официальных постановлений от правительства. Ожидаем информацию. С уважением, Ольга Кицул
-
Надежда, Красноярск 08 июня 2020 в 22:26Здравствуйте! Меня смущает цена на тур в Крым на 17.06. Почему такие низкие цены? Ведь там и проживание а гостевом доме и перелет туда и обратно. А этот гостевой дом на своём сайте выставляет дорогие цены за проживание в этот период. Как так?Здравствуйте, Надежда! Спасибо за вопрос. Ценообразование очень сильно зависит от спроса. Так как на данный момент органы власти Крымского полуострова окончательно не предоставили никакой информации о том, когда точно будет открыт туристический сезон 2020 г, то существует риск аннуляции всех забронированных заявок в Крым, в связи с этим спрос на туры резко падает, следовательно снижается стоимость. Сейчас режим самоизоляции в Крыму продлён до 21.06-22.06 включительно (в зависимости от города вылета) С уважением, Анастасия Зюзина
-
Надежда, Ростов-на-Дону 08 июня 2020 в 23:23Добрый день, Почему нет в поиске туров по России из Ростова-на-Дону, хотя у туроператоров такие туры есть.Здравствуйте, Надежда! Спасибо за вопрос! Наша компания занимается только реализацией пакетных туров с чартерными рейсами. Соответственно мы сотрудничаем не со всеми принимающими сторонами. Можете в таком случае сообщить более подробную информацию от какой принимающей стороны вы нашли тур ? Мы более детально сообщим сможем реализовать данный тур или нет. С уважением, Ольга Кицул
-
Наталья, Самара 09 июля 2020 в 12:59Здравствуйте, у нас приобретён тур в Турцию на 3 июня, я вас спрашивала как нам быть, вы мне ответили что менеджер по работе с клиентами с нами свяжется и предложит варианты, но почему то с нами никто не связался и ничего не предложил. Хочется спросить почему такое отношение к людям?Здравствуйте, Наталья. Спасибо за вопрос. С 21 июня все отели Краснодарского края принимают гостей из регионов России. Какие-либо справки об отсутствии коронавируса более не понадобятся. С уважением, Марина Султанова
-
Кристина, Новокузнецк 08 июня 2020 в 23:24Добрый день. как можно вернуть деньги с тура который не состоялся, мы не хотим платить проценты по рассрочке. Деньги на депозите у тур оператора нам тоже не нужны.Здравствуйте, Кристина! Спасибо за вопрос. Возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами, не зависимо от причины отмены или даты заявления. Возможно депонирование денежных средств или перенос дат вылета до 31 декабря 2021 года. В настоящее время действует режим нерабочих дней. По факту получения ответа от туроператора, являющегося исполнителем по заключенному Вами договору, мы незамедлительно перешлем Вам ответ. С уважением, Ольга Кицул
Не нашли ответ на ваш вопрос?
Офисы продаж
показать все
Банк Горящих Туров, Минск
г. Минск
сервис сравнения цен на туры
- бесплатный сервис поиска туров по всем туроператорам
-круглосуточно, без выходных
Новости
показать все
Нам доверяют:
г. Ангарск, Ломаш Людмила Васильевна
Почему я летаю с Банком?
Имеем положительный опыт сотрудничества с вашей компанией, поэтому обращаемся уже третий раз. Нравится сервис, вся информация полученная от сотрудников полезная и объективная. Легко находить на сайте то, что ищем. Будем продолжать сотрудничать с Банком горящих туров, хороший и б1
04.10.2018
Мы на карте:
Реклама: cvgun.io — Дапаможам скласці рэзюмэ на працу онлайн бясплатна ў PDF. Online resume builder with examples and free templates.