Вопрос эксперту

Здравствуйте, Галина. Спасибо за вопрос! На данный момент перебронирования и аннуляции актуальных заявок происходит по стандартным условиям, то есть со штрафами. Советуем Вам подумать и подождать развития событий. С уважением, Ксения Егорова

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за вопрос. В соответствии с Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края продлен срок ограничительных мероприятий (карантина) на территории Краснодарского края до 06 июня 2020 года включительно. На данный момент нормативные акты не регламентируют окончательной информации по поводу прибывания и проживания туристов в курортных зонах. Мы ждём официальных разъяснений утверждённых органами власти. Некоторые туристические операторы предварительно уже прорабатывают альтернативные варианты для отдыха именно в санаторно-курортных учреждениях Краснодарского Края в условиях сохранения рисков распространения COVID-19. Предлагаем Вам ознакомиться со списком объектов, предоставляющих услуги по организованному отдыху и размещению на курортах в условиях смягчения ограничений, введённых в связи с распространением новой коронавирусной инфекции: https://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410000050&action=pc&section=140810021504#anapa С уважением, Анастасия Зюзина

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за вопрос! На данный момент возобновил работу только онлайн магазин, Вы можете воспользоваться услугой онлайн покупки, не выходя из дома. С уважением, Максим Абрамов

Здравствуйте, Ирина! Спасибо за вопрос. По информации оператора Библио Глобус: "Во исполнении Указа Президента РФ и соответствующего распоряжения Правительства РФ, связанных с возникновением обстоятельств непреодолимой силы, информируем Вас, что все заявления по возврату денежных средств, принятые к рассмотрению, будут обработаны по истечении срока, предусмотренного Указом Президента РФ. Возврат будет осуществлен незамедлительно, после возобновления деятельности всех отделов компании и хозяйственных структур, задействованных в процедуре возврата в течение 60 (шестидесяти) рабочих дней с даты получения". На данный момент головные офисы и отделы оператора не функционируют в связи с режимом самоизоляции. За более детальной информацией рекомендуем Вам обратиться к куратору Вашего офиса, временные контакты указаны по ссылке https://berdsk.bankturov.ru/news/410 С уважением, Анастасия Зюзина

Здравствуйте, Инга! Спасибо за вопрос! Правительство Краснодарского края продлило режим самоизоляции до 06 июня. В каталоге принимающих сторон есть предложения, входящие в список объектов и рекомендации Роспотребнадзора по дальнейшему функционированию от 01.06.2020. Также на данный момент отсутствует запрет на реализацию туристических путевок. С уважением, Максим Абрамов

Здравствуйте, Александр! Спасибо за вопрос! Если правительство Краснодарского края примет решение о продлении режима самоизоляции, туры могут быть аннулированы с возвратом или депонированием денежных средств, также возможен перенос дат вылета по актуальным ценам каталога принимающей стороны. С уважением, Максим Абрамов

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за вопрос! Рейсы на п-ов Крым сняты до 14 июня включительно, а правительство Краснодарского края продлило режим самоизоляции до 06 июня. Даты с 07 июня активны в поиске и возможны к бронированию. Окончательное решение о продлении или приостановлении режима самоизоляции также у правительства Краснодарского края. С уважением, Максим Абрамов

Здравствуйте, Марина! Спасибо за вопрос. Офисы продаж, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до окончания режима повышенной готовности в конкретном регионе. Сейчас доступна только онлайн-покупка тура через наш интернет-магазин https://irkutsk.bankturov.ru/search-online С уважением, Анастасия Зюзина

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за вопрос. В соответствии с подписанным указом Правительства РФ от 27 марта 2020 года о прекращении деятельности санаторно-курортных учреждений в целях недопущения распространения коронавирусной инфекции был приостановлен приём и размещение гостей в Сочи с 28 марта по 6 июня 2020 г. включительно. На данный момент информации о продлении карантина нет. Мы ежедневно наблюдаем за эпидемиологической ситуацией в мире и надеемся, что она нормализуется в ближайшее время. Предоставить точные подтверждённые данные сможем, как только будем располагать информацией от Роспотребнадзора о снятии ограничений и изменении рекомендаций. С уважением, Анастасия Зюзина

Здравствуйте, Андрей у вас есть возможность перебронирования тура на одного туриста, если стоимость тура будет ниже, то остаток депонируется у принимающей стороны. Депозитом вы сможете воспользоваться при покупке следующего тура. Есть возможность замены туриста. С уважением, Ксения Егорова