- Главная
- /
- Вопросы эксперту
Вопрос эксперту
Популярные вопросы
-
марина, Кемерово 28 апреля 2020 в 15:35здравстуйте, где можно посмотреть и ознакомиться со стандартными условиями договора о реализации туристического продукта?Здравствуйте, Марина. Благодарим Вас за вопрос. Вы можете ознакомиться здесь: https://www.bankturov.ru/standard-contract. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Анжелика, Владикавказ 28 апреля 2020 в 15:34Добрый вечер! По Рекомендации Ростуризма нашу путёвку которая была запланирована на май, перебронировали на сентябрь. А что будет в случае если и в сентябре будет закрыто авиасообщение?Здравствуйте, Анжелика. Благодарим Вас за вопрос. В этом случае полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Евгений, Каменск-Уральский 28 апреля 2020 в 15:33Здравствуйте! У вас приобретена путевка в Турцию на 2чел., на май в Турцию. В связи с каронавирусом и карантинами, хотим поехать в этот отель в октябре, перебронировав даты. Ждём вашего ответа.Здравствуйте, Евгений Благодарим Вас за вопрос. Временный телефон в г. Каменск-Уральский: +7 903 086 3916 (ПН-ПТ: 10:00 - 19:00). С уважением, Банк Горящих Туров
-
юлия, Тюмень 28 апреля 2020 в 15:31Здравствуйте.У меня тур в Турцию на 14 мая.Хочу перенести на октябрь,как я поняла это можно,без доплат.Тур оператор анекс.Не могу дозвониться ни менеджеру ни на горячуюю линию..Как побысрее можно это сделать?Здравствуйте, Юлия. Благодарим Вас за вопрос. Горячая линия не работает в связи с режимом нерабочих дней. Временный телефон в Тюмени: +7 903 086 3916 (ПН-ПТ: 10:00 - 19:00). С уважением, Банк Горящих Туров
-
Ксения, Новокузнецк 28 апреля 2020 в 15:29Добрый вечер! Был приобретён тур на 10.04.2020...всвязи с пандемией наш тур был аннулирован. Менеджер сказала подойти после 22.04.20 ( эта дата когда мы должны были прилететь) для того чтобы написать заявление. Но к сожалению офис закрыт и телефоны не отвечают. Как быть?Здравствуйте, Ксения. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время действует режим нерабочих дней. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Валентина, Южно-Сахалинск 28 апреля 2020 в 15:28Здравствуйте. У нас был тур во Вьетнам на 26 марта, тур отменили. Написали заявление на возврат денег за тур. И тишина. Когда вернут деньги?Здравствуйте, Валентина. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Также возможно изменение периода отдыха без доплат. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Ольга, Ростов-на-Дону 28 апреля 2020 в 15:28Добрый день. Как связаться с представителем Вашей компании? По указанному временному номеру не отвечают на звонок.Здравствуйте, Ольга. Благодарим Вас за вопрос. Временные телефоны работают в очень ограниченном режиме с понедельника по пятницу. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Геннадий, Запорожье 28 апреля 2020 в 15:24Не могу к Вам дозвониться, Вы закрыты?Здравствуйте, Геннадий. C целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции все офисы, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до окончания карантина в Украине. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Жанна, Красноярск 28 апреля 2020 в 15:25Мне необходимо получить справку о стоимости перелета в пределах РФ-Красноярск-Дубай- 18.03.2020. Дубай-Красноярск-27.03.2020. Согласно информации ООО "АЗУР эйр" в данной ситуации уполномоченным агентом перевозчика выдающим справку о стоимости перелета, является туроператор. Куда мне надо обратиться?Здравствуйте, Жанна. Благодарим Вас за вопрос. По вопросу оформления справки о стоимости перелета просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Надежда, Пермь 28 апреля 2020 в 15:26Можно ли перебронировать апрельский тур в сочи на осень без доплаты?Здравствуйте, Надежда. Благодарим Вас за вопрос. Возможность перебронирования туров по России зависит от туроператора, который является исполнителем по заключенному Вами договору. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Не нашли ответ на ваш вопрос?
Офисы продаж
показать все
Банк Горящих Туров, Минск
г. Минск
сервис сравнения цен на туры
- бесплатный сервис поиска туров по всем туроператорам
-круглосуточно, без выходных
Новости
показать все
Нам доверяют:
г. Санкт-Петербург, Яна
Почему я летаю с Банком?
Обращаюсь в Банк горящих туров уже пятый раз. Привлекают хорошие условия, грамотные сотрудники. Отличный сервис в офисе Санкт-Петербурга, удобный официальный сайт. В будущем жду от Компании больше направлений, систему лояльности для постоянных клиентов, скидок и бонусов!
30.07.2025
Мы на карте:
Реклама: cvgun.io — Дапаможам скласці рэзюмэ на працу онлайн бясплатна ў PDF. Online resume builder with examples and free templates.