- Главная
- /
- Вопросы эксперту
Вопрос эксперту
Популярные вопросы
-
Евгения Борисовна, Томск 07 апреля 2020 в 13:39На 28.04 забронирован тур во Вьетнам, уже понятно что отдых не состоится, позиция туроператора тоже ясна - депонировать наши деньги до 2021 года. Вопрос: будет ли заключаться дополнительный договор на "хранение" моих денег на депозите, и смогу ли я в дальнейшем все же эти деньги забрать, если не смогу(или не захочу рисковать) поехать на отдых? И почему вы не работаете до 1 мая, если в Томске режим самоизоляции до 15 апреля?Здравствуйте, Евгения Борисовна. Благодарим Вас за вопрос. C целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции все офисы, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до 30 апреля 2020 года. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Ольга, Екатеринбург 07 апреля 2020 в 13:38Бронировали тур на23мая в Турцию поездку отменили как вернуть деньги или можно перенести на более поздний срокЗдравствуйте, Ольга. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Егор, Барнаул 05 апреля 2020 в 08:48Добрый день. Где представлены реквизиты Вашей компании?(юридический адрес, фактическое местонахождение) для направления письма. Спасибо!Здравствуйте, Егор. Благодарим Вас за вопрос. Реквизиты агентств, работающих под торговой маркой "Банк Горящих Туров" и туроператоров, являющихся исполнителями по заключенным договорам, указаны в Заявлении о присоединении к Стандартным условиям договора о реализации туристского продукта, подписанного Вами в офисе продаж. Если Вы приобретали тур на сайте он-лайн, мы будем рады ответить Вам по почте: info@bankturov.ru. С уважением, Банк Горящих Туров
-
лариса, Хабаровск 05 апреля 2020 в 08:43как проверить запланированный турЗдравствуйте, Лариса. Благодарим Вас за вопрос. Вы можете подписаться на рассылку на главной странице сайта, чтобы узнать о возобновлении полетных программ, либо обратиться к нам начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Светлана, Сургут 05 апреля 2020 в 08:40У меня тур в Китай 27 апреля. Мне ничего не звонят и не говорят. Когда я сама звонила в конце марта сказали ждите. Мне чего ждать? Мне скажут что делать? Без моего заявления деньги будут висеть в, тез туре до конца 21 года? Мне ничего писать никуда не надо?Здравствуйте, Светлана. Благодарим Вас за вопрос. Мы передали его региональному директору для связи с Вами во время нерабочих дней. По общим правилам если у Вас был забронирован тур с вылетом до 30 апреля 2020 года включительно, его полная стоимость будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Елена, Владивосток 04 апреля 2020 в 10:42Здравствуйте. Я уже задавала вопрос о возврате денежных средств в связи с отменой тура 20 апреля во Вьетнам., ответ не был получен. Мне не очень понятно почему туроператор не возвращает деньги, а держит их на депозите? Теперь получается туроператор в одностороннем порядке решил не возвращать деньги и стал банковским учреждением, но только без начисления процентов за пользование моими деньгами. Я не планирую в дальнейшем никаких поездок за рубеж и депозиты меня не интересуют. Возврат денег теперь возможен только через судебные инстанции?Здравствуйте, Елена. Благодарим Вас за вопрос. Ситуация, которая сегодня наблюдается в мире из-за распространения коронавируса COVID-19 и принятых решений по борьбе с ней, для всех жителей планеты стала форс-мажорным обстоятельством, которое никто – и туроператоры в том числе – не мог предвидеть и предотвратить. Поэтому отраслеобразующими туроператорами, которые являются исполнителями по заключенным договорам, с учетом рекомендаций Ростуризма, было принято решение сохранить полную стоимость тура на депозите до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства и просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Дарья, Москва 04 апреля 2020 в 07:19Добрый вечер ,на протяжении двух дней ,я не могу дозвониться до операторов по телефону круглосуточной горячей линии, прошу срочно связаться со мнойЗдравствуйте, Дарья. Благодарим за вопрос. Мы передали Ваши контакты региональному директору для оперативной связи. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Ирина, Ростов-на-Дону 04 апреля 2020 в 07:04Тур на 26.04 в Турцию был приобретен через онлайн-регистрацию и оплачен 13.02. дог. TUR-S-376173.Принимающая сторона: Анекс тур (номер брони 7374889). Со вчерашнего дня на сайте Анекс тура заявка перестала отслеживаться. В БГТуров дозвониться невозможно. Сейчас и до 30 апреля, судя по заявлению Путина, офисы работать не будут. Как быть и куда обращаться, ведь ясно, что 26.04. тур не состоится? Менеджер по почте не отвечает.Здравствуйте, Ирина. Благодарим Вас за вопрос. Полная стоимость Вашего тура автоматически сохранена на депозите туроператора "Анекс тур" до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства С уважением, Банк Горящих Туров
-
Евгений, Екатеринбург 04 апреля 2020 в 07:06Добрый вечер !!!не подскажите у нас вылет 3 мая Вьетнам ,если до этого момента не откроют границы ,можно вернуть денежные средства и почему я не могу дозвониться по номеру 3182104 чтоб задать данный вопросЗдравствуйте, Евгений. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Николай, Екатеринбург 04 апреля 2020 в 07:59Добрый день! У нас куплен тур, номер заказа TUR-S-375408. В связи с ситуацией сложившейся в мире, мы хотели бы вернуть деньги, уплаченные за данный тур. Хотим сослаться на указания Роспотребнадзора и Ростуризма «Ростуризм напоминает туроператорам и турагентам, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристического продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и др.) (ст. 7, 10,14 Закона №132-ФЗ, ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации). При расторжении такого договораЗдравствуйте, Николай. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Не нашли ответ на ваш вопрос?
Офисы продаж
показать все
Банк Горящих Туров, Минск
г. Минск
сервис сравнения цен на туры
- бесплатный сервис поиска туров по всем туроператорам
-круглосуточно, без выходных
Новости
показать все
Нам доверяют:
г. Магнитогорск, Наталья
Почему я летаю с Банком?
В компанию "Банк Горящих Туров" обращаемся второй раз. Всегда есть интересные предложения. Удобный поиск туров на сайте. Желаем специалистам по туризму офиса г. Магнитогорска такого же хорошего отдыха, как у нас)
16.03.2015
Мы на карте:
Реклама: cvgun.io — Дапаможам скласці рэзюмэ на працу онлайн бясплатна ў PDF. Online resume builder with examples and free templates.