- Главная
- /
- Вопросы эксперту
Вопрос эксперту
Популярные вопросы
-
Елена Павлова, Самара 11 апреля 2020 в 08:45Добрый день! Получила ваш отписку очередную которая противоречит всем законам РФ! Никакого форс мажора роспотребнадзор не озвучивал! 08.04.2020 правительство России приняло очередное решение о полном возврате денежных средств за не состоявшие туры!Для этого даже выделены дополнительные деньги и дано разрешение на доступ к страховым взносам! Не нужно писать мне статьи закона, по закону Вы обязаны были вернуть деньги в течении 10 рабочих дней! За все дни просрочки идет 2,5% просрочки и 50% процентов неустойки! Это по закону РФ и этот закон обязаны соблюдать все! Пока идет карантин давайте договариваться до суда, иначе суд примет решение не в вашу пользу!Здравствуйте, Елена. Благодарим Вас за вопрос. Данная информация не соответствует действительности. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Яна, Благовещенск 11 апреля 2020 в 08:43Здравствуйте, Российское правительство решило вернуть туристам деньги за отмененные путевки из-за ситуации с пандемией коронавируса, средства возьмут из фондов персональной ответственности туроператоров. Об этом говорится в документе на сайте кабмина. Что можете по этому поводу сказать? Можно заново писать заявления на возврат?Здравствуйте, Яна. Благодарим Вас за вопрос. Данная информация не соответствует действительности. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Кристина, Новокузнецк 11 апреля 2020 в 08:42Как получить ответ на заявление, по поводу возврата денег за аннулированный турЗдравствуйте, Кристина. Благодарим Вас за вопрос. Туроператоры, являющиеся исполнителями по заключенным договорам, начнут рассматривать все заявления после 1 мая 2020 года. Обязаны Вам сообщить, что в настоящее время возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Ольга, Екатеринбург 11 апреля 2020 в 08:41Вопрос задаю повторно, прошу ответить эксперта, а не робота стандартно. В какой валюте будут сохранены деньги на депозите? Планируется ли выезд в Турцию в начале мая? Обстановка там по эпидемии значительно хуже, чем у нас. Кто гарантирует безопасность туристов? Медстраховка? Как оформить депозит средств? Нужен договор? Когда будут работать телефоны, номера которых вы опубликовали? Спасибо за то, что хотя бы ваши ответы доступны для нас. Часть вопросов они освещают. Пожалуйста, давайте больше конструктивных ответов, а не формальных, не повторяйте одно и тоже.Здравствуйте, Ольга. Благодарим Вас за вопросы. В связи с введением режима нерабочих дней точная информация поступит от туроператоров, являющимися исполнителями по заключенным договорам, поступит после 1 мая. Денежные средства автоматически задепонированы туроператорами и мы обязательно свяжемся с Вами по окончанию режима нерабочих дней для подписания дополнительного соглашения. Временные телефоны для экстренных случаев работают с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
александр никонов, Хабаровск 11 апреля 2020 в 08:36Писали заявление на возврат денег. Тур был во вьетнам 4.04.20. Тур был отменен туроператор ом в связи с короновирусом. В какие сроки будет произведён возврат денег?Здравствуйте, Александр. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Максим, Краснодар 11 апреля 2020 в 08:35Добрый день ! А по каким причинам не возвращают деньги! В стране как нам всем известно не форс мажор и не ЧС! Верно ! ? А значит то что вы не можете отправить туристов , это ваши проблемы , но никак не людей которые заплатила за услугу которую вы не можете предоставить ! Прошу вас связаться со мной !Здравствуйте, Максим. Благодарим Вас за вопрос. C целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции все офисы, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до 30 апреля 2020 года. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Александра, Сургут 11 апреля 2020 в 08:35Здравствуйте. Меня зовут Веремийчук Александра. Я покупала у вас путевку на Кубу, вылет 10.04. Оператор Анекс. На основание новых правил Госдумы о возврате денежных средств туристам, за не состоявшие туры НЕ по вине граждан, могу ли я получить 100% возврат СВОИХ денежных средств? Если да, то каким образом и в какие сроки необходимо написать заявление(претензию)? Вы работаете сейчас в офисе? Или необходимо электронно.Здравствуйте, Александра. Благодарим Вас за вопрос. C целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции все офисы, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до 30 апреля 2020 года. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Натаья, Владивосток 11 апреля 2020 в 08:34Туры в Нячанг на май актуальны? Или в турцию.Здравствуйте, Наталья. Благодарим Вас за вопрос. Да, стоимость туров в нашем он-лайн поиске полностью актуальна. Цены просчитаны до 2021 года. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Наталья, Красноярск 11 апреля 2020 в 08:33Добрый день. Красноярск. Приобретена путевка во Вьетнам с вылетом 13.05.2020 Понятно, что она не состоится. В связи с Распоряжением от 4 апреля 2020 года №898-р получается, что стоимость путевки должны вернуть. Что для этого нужно от нас, заявление например?Здравствуйте, Наталья. Благодарим Вас за вопрос. Нет, данная информация не соответствует действительности. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Дмитрий, Томск 11 апреля 2020 в 08:31Здравствуйте! Подали заявление об отказе от тура 14-го марта 2020 года. 18-го марта тур был отменён. В течении 10 рабочих дней, начиная с 18-го марта нам должны были вернуть деньги на карту, но ничего не произошло, по временному номеру телефона для города Томска дозвониться не могу, не доступен этот номер. Будьте добры, свяжитесь со мной.Здравствуйте, Дмитрий. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Временные телефоны работают с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Не нашли ответ на ваш вопрос?
Офисы продаж
показать все
Банк Горящих Туров, Минск
г. Минск
сервис сравнения цен на туры
- бесплатный сервис поиска туров по всем туроператорам
-круглосуточно, без выходных
Новости
показать все
Нам доверяют:
г. Ангарск, Узбяков Валентин Васильевич
Почему я летаю с Банком?
Первый раз обращаюсь в компанию Банк горящих туров. Понравился сервис в офисе продаж, удобный сайт. Жду сотрудничества.
26.09.2018
Мы на карте:
Реклама: cvgun.io — Дапаможам скласці рэзюмэ на працу онлайн бясплатна ў PDF. Online resume builder with examples and free templates.