- Главная
- /
- Вопросы эксперту
Вопрос эксперту
Популярные вопросы
-
Тюрина Любовь, Екатеринбург 23 марта 2020 в 11:28Добрый день куплен тур Сиде вылет 18.05.20 из Екатеринбурга тур оплачен онлайн менеджер Екатерина Соловьева как с ней связаться для дальнейших переговоров.Отправляла письмо на почту ответа нет.Здравствуйте, Тюрина Любовь! Просьба проверить Вашу почту, ответ от 22 марта. Просьба, также, учитывать высокую загруженность специалистов, ввиду сложившейся форс-мажорной ситуации. С уважением, Екатерина Соловьева
-
Юлия, Братск 21 марта 2020 в 14:33Что происходит? Почему не отвечаете на письма? Тайланд закрыли, от вас никакой информации. Как оформить отказ, если путёвка взята онлайн?Здравствуйте, Юлия Спасибо за ваш вопрос! Приносим свои извенения за длительную обработку вашего обращения! Обратитесь пожалуйса к вашему менеджеру по почте info@bankturov.ru для дальнейшего решения ситуации. Спасибо за понимание! С уважением, Александра Добровольская
-
Наталья, Москва 24 марта 2020 в 04:41Здравствуйте!какая обстановка с вылетами в Тунис, тур куплен из Москвы на 18.04.Здравствуйте, Наталья. По данному вопросу , Вам необходимо обратиться к специалистам, у которых приобретали тур , т.к многие полёты приостановлены до 20.04 С уважением, Ирина Петрова
-
Денис, Новосибирск 24 марта 2020 в 06:31Добрый день сегодня 20 марта отменили тур в Тайланд из за Коронавируса Пришла смс от библиоглобус, что "ануляция заявки подтверждена без фактических затрат". Скажите могу ли я вернуть деньги без штрафов с вашей стороны и в какие сроки происходит возврат?Здравствуйте, Денис! Спасибо за вопрос. Ваш запрос передан специалисту- куратору. С уважением, Анна Ким
-
Екатерина, Томск 24 марта 2020 в 04:52Добрый вечер. Куплен тур онлайн в Турцию на май месяц. По электронной почте не прислали договор. Его и не будет? В ситуации с пандемией можно ли аннулировать тур без штрафа (вылет из Томска 22 мая). СпасибоЗдравствуйте, Екатерина. Туры с вылетами после 20 апреля 2020 года остаются активными и аннулированы не будут. Отмена возможна только с удержанием фактически понесенных туроператором расходов (до 100% от стоимости тура). В данном случае мы рекомендуем не паниковать и дождаться нормализации ситуации во избежание потери денег. С уважением, Ирина Петрова
-
Дарья, Екатеринбург 24 марта 2020 в 04:52Здравствуйте, как можно отменить тур в Турцию с 25.04.2020 по 02.05.2020 купленный по раннему бронированию и оплаченный онлайн?Здравствуйте, Дарья.Обязаны Вам справочно сообщить, что отраслеобразующими туроператорами, которые являются исполнителями по заключенным договорам, с учетом рекомендаций Ростуризма, были приняты следующие решения: 1. Возврат денежных средств по любым аннулированным турам приостановлен. 2. Если у Вас был забронирован тур с вылетом до 20 апреля 2020 года, его полная стоимость будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. 3. Туры с вылетами после 20 апреля 2020 года остаются активными и аннулированы не будут. Отмена возможна только с удержанием фактически понесенных туроператором расходов (до 100% от стоимости тура). В данном случае мы рекомендуем не паниковать и дождаться нормализации ситуации во избежание потери денег. С уважением, Ирина Петрова
-
Марина, Москва 21 марта 2020 в 14:47Здравствуйте . Куплен тур с 1.04.20 по 9.04.20 в Турцию Тарасевич Марина Геннадьевна и Тарасевич Станислав Викторович , из за каронавируса тур аннулировал тур оператор - когда будут возвращены деньги ?Здравствуйте, Марина Спасибо за ваш вопрос, просим вас для дальнейшего решения ситуации обратиться к менеджеру с которым работали ранее! С уважением, Александра Добровольская
-
Ирина, Екатеринбург 24 марта 2020 в 05:26Здравствуйте! Мы конечно понимаем ситуацию, которая складывается в связи с короновирусом, но может уже с нами свяжится наш менеджер, через которого покупали тур. Дозвониться не можем, оставляли несколько раз информацию. Другие менеджеры не могут полностью ответить на наши вопросы, говорят, что все вопросы нужно решать с менеджером, через которого оформляли тур. Вылет 26.03, но так инфо об отпуске получить не можем.Здравствуйте, Ирина Благодорим вас за вопрос и ваше терпение! Ваш менеджер Мария Болдырева работает с вами по почте. С уважением, Александра Добровольская
-
Нина, Красноярск 21 марта 2020 в 14:49Вылет Красноярск - утопао 22.03 отменён. Какие мои действия сейчас ??Здравствуйте, Нина С Вами работает Ваш менеджер, все вопросы вы можете решить с ней по почте! Благодарим за обращение! С уважением, Александра Добровольская
-
Светлана, Набережные Челны 21 марта 2020 в 14:55Второй день уже не отвечает на мои сообщения Бойкова Ирина!!!! Когда звонишь на горячую линию перекидывают с одного специалиста на другого! В итоге все сбрасывают трубку, никто ничего внятного не говорит! Что с нашим туров в Таиланд? Ответьте уже, заморозят деньги или как?Здравствуйте, Светлана Приносим свои извинения за долгую обработку вашего обращения! Ваш менеджер принял ваш запрос и общается с вами по почте. Спасибо за ваш вопрос! С уважением, Александра Добровольская
Не нашли ответ на ваш вопрос?
Офисы продаж
показать все
Банк Горящих Туров, Минск
г. Минск
сервис сравнения цен на туры
- бесплатный сервис поиска туров по всем туроператорам
-круглосуточно, без выходных
Новости
показать все
Нам доверяют:
г. Ленинск-Кузнецкий, Наталья
Почему я летаю с Банком?
В 4-й раз летим с Банком горящих туров г. Ленинск-Кузнецкий. Устраивает цена и качество, удобный сайт. Желаем стабильности.
18.05.2016
Мы на карте:
Реклама: cvgun.io — Дапаможам скласці рэзюмэ на працу онлайн бясплатна ў PDF. Online resume builder with examples and free templates.