- Главная
- /
- Вопросы эксперту
Вопрос эксперту
Популярные вопросы
-
Ирина, Новосибирск 06 марта 2022 в 04:47Здравствуйте. На сайте АТОР стало известно, что авиакомпаниям Ростуризм рекомендовал отменить все рейсы в открытые страны из-за риска изъятия самолетов. Так же существует невозможность оплаты туров туроператорами поставщикам, во-первых, из-за наложенных ограничений на банковскую систему, во-вторых, из-за резко возросшего курса доллара. У меня куплен тур в египет на 10.04. Как производится возврат средств в текущих реалиях?Здравствуйте, Ирина, благодарим за вопрос, полетные программы отменены только до 28.03.2022 г. на Апрель туры пока активы и запланированы к вылету, просим вас набраться терпения и ожидать. В случае отмены вашей заявки менеджер с вами индивидуально свяжется и расскажет алгоритм действий и возможные альтернативы . Благодарим за понимание. С уважением, Александра Добровольская
-
Наталья, Нижневартовск 06 марта 2022 в 00:33Добрый вечер. Купили тур в Египет на 03.04 с Сургута. Будут отменять рейсы с Сургута?Здравствуйте, Наталья, благодарим за вопрос, на данный момент отменены туры только с вылетом до 28.03.2022 г. после этого числа все туры активны, и дальнейшее решение по этим заявкам будет зависеть от ситуации в стране и в мире, пожалуйста ожидайте, как появится информация, менеджер с вами свяжется. Благодарим за понимание! С уважением, Александра Добровольская
-
Марина, Кемерово 05 марта 2022 в 01:50Роял флайс отменил полеты, у меня в Египет 10 марта из Москвы. Тур будет отменен? Как будут возвращаться деньги?Здравствуйте, Марина. Спасибо за Ваш вопрос. Вам потребуется обратиться к Вашему специалисту в офис для уточнения. Если Вы бронировали тур онлайн то написать на почту с которой Вы ведете переписку с Вашим куратором. А так же Вы можете уточнять информацию по горячей линии 8 (495) 108-11-63 круглосуточно. С уважением, Анастасия Орлова.
-
Артур, Ростов-на-Дону 04 марта 2022 в 16:38Здравствуйте! Хочу предложить вам купить у меня евро. в наличии 8000евро. продам на 10-12р. дешевле, чем в банке.Здравствуйте, Артур! Спасибо за обращение! К сожалению в данном вопросе мы не сможем вам помочь. С уважением, Анна Дубынина
-
Ксения, Москва 04 марта 2022 в 16:38Здравствуйте! У нас не состоялся тур. Менеджер, который работал со мной - перестал отвечать на почтовые собщения и телефонные звонки, после того, как я отправила зявление на возврат денежных стредств. Уже второй день до Натальи Сивириловой невозможно не дописаться, не дозвониться. Как мне получить подтверждение получения письма и узнать зарегестрировано ли мое заявление? +7 961 207 17 71Здравствуйте, Ксения! Наши менеджеры работают посменно, возможно замещающий менеджер не успел Вам ответить. Письмо получено, информация для менеджера передана. Ответ должен поступить завтра до обеда. Также можете обратиться на нашу горячую линию, если у Вас возникнут дополнительные вопросы. С уважением, Евгения Воробьева
-
Елена, Улан-Удэ 04 марта 2022 в 09:09Интересует бронирование отеля для не привитых для получения тайпасс с 8 по 18 мартаЗдравствуйте, Елена! К сожалению, на данный момент мы не занимаемся бронированием туров/отелей по направлению Таиланд. С уважением, Екатерина Шушкова
-
Александр, Москва 04 марта 2022 в 08:18Здравствуйте, стала появляться информация об отмене рейсов в Египет. Есть ли какая то информация, у меня вылет 11 числа. Москва - ЕгипетЗдравствуйте, Александр! Спасибо за вопрос! На данный момент, ограничений для полета в Египет нет, отменяют небольшой процент рейсов из закрытых регионов. Ваш рейс подтвержден и планируется к осуществлению. С уважением, Ксения Егорова
-
Раиль, Санкт-Петербург 04 марта 2022 в 00:48Приобретёна путёвках Египет, вылет с 05.03 на 06.03 в ночь, но пакет документов по брони не предоставлен. По условиям договора срок предоставления определён за 2-3 дня. Когда будут предоставлены документы?Здравствуйте, Раиль! К сожалению, по адресу электронной почты Ваш договор не найден. Просьба уточнить номер телефона, фамилию или номер договора. В случае, если Вы оформляли тур через сайт, необходимо обратиться на нашу электронную почту. Если же Вы оформляли тур в офисе, позвоните на горячую линию. С уважением, Мария Бурмакина
-
Гульназ, Санкт-Петербург 03 марта 2022 в 18:15Здравствуйте! Правда ли , что из-за политической ситуации в стране , полеты в Египет отменены?Здравствуйте, Гульназ! Полеты по данному направлению осуществляются рядом туроператоров согласно графику и запланированным датам. Туры по направлению в Египет доступны к бронированию на нашем сайте. С уважением, Евгения Воробьева
-
Владислав, Москва 03 марта 2022 в 13:42Добрый день! Мы с супругой забронировали тур в Доминикану, вылет должен был состояться 20 марта, однако рейсы отменили. Нам было предложено выбрать альтернативу, нами был выбран отель в ОАЭ, однако ваш менеджер не назвал нам никаких условий проживания в данном регионе, нами была перечислена доплата за тур в размере 34 000 тысяч, и только после того как мы САМИ ознакомились с условиями проживания в данном отеле, мы ответили обратным письмом менеджеру, что не хотим бронировать данный отель, однако менеджер нам пояснила, что ей поздно передали информацию и она уже оплатила нашу заявку, БЕЗ получения нашего согласия, а более того в нашем письме стоял ОТКАЗ от предложенного отеля !!!!Здравствуйте, Владислав! Как правило, внесение доплаты за тур является акцептом о согласии с выбранными условиями. За более подробной информацией, пожалуйста, обращайтесь к специалистам по месту приобретения тура. С уважением, Екатерина Шушкова
Не нашли ответ на ваш вопрос?
Офисы продаж
показать все
Банк Горящих Туров, Минск
г. Минск
сервис сравнения цен на туры
- бесплатный сервис поиска туров по всем туроператорам
-круглосуточно, без выходных
Новости
показать все
Нам доверяют:
Почему я летаю с Банком?
Неоднократно летала отдыхать с Банком горящих туров. Всегда обращаюсь к специалисту по туризму Алле. Жду в будущем скидки.
27.06.2022
Мы на карте:
Реклама: cvgun.io — Дапаможам скласці рэзюмэ на працу онлайн бясплатна ў PDF. Online resume builder with examples and free templates.