Вопрос эксперту

Здравствуйте, Кристина Спасибо за ваш вопрос, по вопросам актуальных вакансий просьба обращаться по указанному номеру телефона на hh.ru С уважением, Александра Добровольская

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за обращения! Сейчас все операторы не делают возвраты до конца 2021 года. Можно сделать запрос! Для этого вам нужно обратиться к менеджеру, у которого приобретали тур. С уважением, Ольга Кицул

Здравствуйте, Виктория! Спасибо за обращение! На данный момент 22 мая Госдума РФ окончательно утвердила в третьем чтении законопроект о переносе срока обязательств туроператоров перед туристами. Согласно Закону правительство получает право установить на 2020 и 2021 гг. особые условия изменения и расторжения договоров с туристами, заключенных до 31 марта 2020 года. Тем самым туроператоры получают возможность на законных основаниях предоставить равнозначный туристский продукт в иные сроки вместо возврата денежных средств, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Все детали процедуры отмены, переноса и возвратов будут прописаны в отдельном постановлении правительства. В настоящее время туроператоры приостановили возврат денежных средств по любым отмененым турам. Полная стоимость тура сохраняется на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент туристы могут выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. С уважением, Ольга Кицул

Здравствуйте, Виктория спасибо за ваш вопрос, по турам в Абхазию трансфер включен в стоимость С уважением, Александра Добровольская

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за обращения! По данному отелю пока такой информации нет. Чтобы мы более подробно посмотрели по вашему туру, уточните где приобретали конкретно тур, фамилию заказчика. С уважением, Ольга Кицул

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за вопрос! Все туроператоры, включая пегас, приостановили возвраты денежных средств до нормализации ситуации. На данный момент возможно только депонирование денежных средств, с возможностью их использования в будущем. С уважением, Ксения Егорова

Здравствуйте, Наталья. Спасибо за вопрос. БСО( Бланк Строгой Отчетности) отменен с 1 июля 2019(ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ, в редакции от 03.06.2016). Вместо БСО выдается чек. С уважением, Марина Султанова

Здравствуйте, Анна Спасибо за ваш вопрос, для корректного просчета стоимости тура необходимо уточнить город вылета и количество ночей, так же тур вы всегда можете просчитать самостоятельно в разделе поиска "найти тур онлайн" на нашем сайте либо по телефону горячей линии Для оформления тура потребуется паспорта на всех туристов, свидетельство о рождении на ребенка и полная сумма оплаты тура ( тур также возможно приобрести в рассрочку) С уважением, Александра Добровольская

Здравствуйте, Ольга спасибо за ваш вопрос, мы занимаемся только пакетными турами, абсолютно все предложения включают перелет и проживание. С уважением, Александра Добровольская

Здравствуйте, Дарья Спасибо за ваш вопрос, направили коллегам в офис информацию, документы обязательно вам отправят! С уважением, Александра Добровольская