Вопрос эксперту

Купила тур онлайн, но тур не состоялся, по причине якобы отсутствия билетов на самолет. Как вернуть денежные средства?

Добрый вечер. Нами был куплен тур Пегас туристик на Пхукет на 25 апреля 2020 год. В связи с закрытием границ, мы перебронировали тур на 09 октября 2020 год. Если границы не откроют в октябре, то согласно новым правилам перебронирования у Пегаса мы можем перебронировать тур только на 2021 год на даты аналогичные первичному бронированию. Вопрос: для нас первичное бронирование это 25 АПРЕЛЬ 2020 год или 9 ОКТЯБРЯ 2020 год ( когда мы сделали первое перебронирование). Спасибо.

Добрый день Вы продаете туры в Лондон?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Покупали тур в Тайланд в марте, из за пандемии закрыли все границы, и деньги перешли в депозит. На данный момент, если мы покупаем тур дешевле, что делается с остатком? Возвращается?

Добрый день. Открыта ли уже продажа путевок в Абхазию? Звонили на вашу горячую линию 01/02 августа, тогда сказали что еще нет.

Здравствуйте! Не могли бы Вы подсказать мне номер заявки по туру для проверки информации у Тур.оператора (Pegas). Номер заказа на вашем сайте № TUR-S-377536. Заказчик: Боровягина Екатерина Владимировна.

К переписке ниже: Мои данные Волкова Елена Александровна, выдали нам только заявление tur-373423 и кредитный договор Здравствуйте, Елена. Вы задавали вопрос на сайте "Банк Горящих Туров" Добрый день. как проверить статус/инфо. по туру. На сайте туроператора (Корал) запрашивает номер заявки. Но у меня на руках только Заявление с номером. Его номер не подходит. также при вводе номера документа (паспорта) тоже ничего не находит. Отвечает специалист Банка Горящих Туров: Здравствуйте, Елена! Спасибо за вопрос! Подскажите фамилию заказчика или номер договора для уточнений данной информации? С уважением, Ольга Кицул

Добрый день, По переписке с вами ниже: у меня на руках только заявление с номером tur-373423 данные Волкова Елена Александровна Правильно ли я понимаю, что те, кто купил тур в Турцию заранее, с вылетом из Нск, если ситуация не изменится, не смогут полететь. Вопрос, нельзя ли внести изменения в тур, чтобы он был с пересадкой в Мск Отвечает специалист Банка Горящих Туров:Здравствуйте, Елена! Спасибо за обращения! Сейчас принимающие стороны также меняют полетную программу. Ставят рейсы через Москву. По оформленным турам также меняют полетную программу. То есть добавляют в тур уже перелет из Новосибирска в до Москвы. Подскажите ваши контакты, Фамилию заказчика или номер договора, чтобы мы

Мне 16 лет я работаю не официально могу ли я рассчитывать на рассрочку

Здравствуйте, у меня отменен тур в Индию от 13 марта 2020, от Пегас Туристик, хотел заменить на 17.09.2020, или 24.09.2020 Отправление Сочи, Минеральные Воды (Сочи) Долина нарзанов санаторий 3* Железноводск Эконом SGL Полный пансион + лечение 1 взрослый,