Вопрос эксперту

Здравствуйте! Куплена путёвка на 19.09.2020 года в Аланью. Вылет из Омска был прямой, сейчас написано что со стыковкой в Москве? Нам надо что то доплачивать? И как это будет происходить? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день. Скажите пожалуйста, почему из поиска туров из Екатеринбурга убрали Вьетнам?

Здравствуйте. Купили тур по раннему бронированию в Мармарис. Вылет 26.09.20 из Новосибирска, отель Ideal Premium. В интернете доступны сейчас списки отелей, получивших сертификат и находящихся в процессе сертификации. Нашего отеля нигде нет, туры в него сейчас не продаются. Подскажите, есть актуальная информация у вас по сертификации отеля и условия перебронирования, если оотель не откроют. В какие сроки с нами должны связаться по перебронированию?

Здравствуйте.в марте 2020 года приобретила турпродукт, вылет не состоялся из за закрытия границ,средства остались на депозите ,принимающей стороной был анекс тур. Сейчас хочу реализовать средства в сентябре и вылетать в Турцию из Москвы .как правильно понимаю при выборе путёвки на вашем сайте мне также необходимо выбирать принимающую сторону анекс. Дело в том что на официальном сайте туроператора выбор путёвок с принимающей стороной анекс тур гораздо больше ,чем в банке горящих туров .почему так получается ?могу ли я реализовать свой депозит непосредственно через анекс тур ,раз средства все равно на их депозите ?по непонятным причинам я ограничена в выборе ,при возможности реализовать деньги

Здравствуйте, наш тур на 14.07 по 24.07 в Турцию на 5 человек был отменён в связи с тем, что границы Российской Федерации были закрыты. Мы написали заявление на возврат денежных средств через агенство, в котором покупали путёвки, но никакого ответа не получили, сумма значительная и хотелось бы какой то определенности. Заранее спасибо.

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, существует ли какой то лист ожидания, на туры в Турцию, когда откроют прямой перелет, из Тюмени или из Екатеринбурга?

Максиму Абрамову: Указанное Вами ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 20 июля 2020 г. № 1073: Указывает на то, что это постановление действует только при объявленном президентом и правительством в стране чрезвычайного положения. Пункт 2 ст. 194 ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций": Но в России президент и правительство не объявляло чрезвычайного положения. На основании изложенного, данное постановление не имеет юридической силы, на данную ситуацию. Так как был объявлен режим самоизоляции. В постановлении о самоизоляции не сказано ни слова. Может я пропустил объявление чрезвычайного положения в России?

Добрый день! Подскажите пожалуйста Абхазию открыли для отдыха?

Здравствуйте, TUR-S-373547 от 02.02.2020 Скажите пожалуйста отель Lake and river ,хочу сделать перебронь в рамках акции на 29.09.2020, но менеджеры наверное загружены и не могут мне помочь), получил ли отель разрешение на работу и могу ли я сделать перебронь, туроператор TUI

Здравствуйте, вы продаете туры Тайланд, он открыл границы на конец года ?