- Главная
- /
- Вопросы эксперту
Вопрос эксперту
Популярные вопросы
-
Виталий, Екатеринбург 11 июля 2020 в 13:04не присылают документы по туруЗдравствуйте, Виталий! Спасибо за вопрос. Вам необходимо обратиться в офис, где приобретали тур. С уважением, Инна Куменко
-
Марина, Красноярск 11 июля 2020 в 11:46Добрый вечер, как получить билеты по оплаченному заказу. СпасибоЗдравствуйте, Марина! Если Вы бронировали тур в офисе, то специалисты выдадут Вам пакет документов в офисе за 1-2 дня ДО вылета, если бронь была онлайн, документы будут отправлены на Вашу электронную почту за 1-2 дня до вылета. С уважением, Екатерина Соловьева
-
Марина, Красноярск 11 июля 2020 в 11:46Оплатили сегодня путёвки. Когда ждать билет. Спасибо.Здравствуйте, Марина! За 1-2 дня ДО даты вылета. С уважением, Екатерина Соловьева
-
Данила, Москва 11 июля 2020 в 11:43Добрый день . Мои знакомые купили тур на двоих во Вьетнам ,но у одного человека случился форс мажор и он не может полететь в итоге ((( Предложил мне купить его тур со скидочкой ))) У меня вопрос : Что нужно сделать для переоформления тура на меня ? Будет ли дополнительная плата за это ? Если да то примерно в каких размерах ? ( тур стоит 43.000 р )Здравствуйте, Данила! Вам необходимо обратиться в офис, в котором Вы приобретали тур, специалисты примут информацию и уточнят условия перебронирования у принимающей стороны, как правило, замена происходит со штрафом от 30 до 50 евро. С уважением, Екатерина Соловьева
-
Виктория, Сургут 11 июля 2020 в 11:44как отказаться от брони?Здравствуйте, Виктория! Вам необходимо обратиться в офис, в котором Вы бронировали Ваш тур ( при оплате онлайн, написать на почту : info@bankturo.ru) С уважением, Екатерина Соловьева
-
Марина, Екатеринбург 11 июля 2020 в 13:12Просто безобразие как Вы работаете! Дозваниваешься полчаса, слушают вопрос и отключают. Либо через полчаса дозвонов вместо ответов предлагают оценить качество обслуживания! Это просто жульничество. Неделю жду перебронирования, неделю операторы отвечают что мне перезвонят. В результате даже на звонки не отвечают. На электронные сообщения тем более. Заявки сделала 15-17 июня, вообще нет ответов. Нужно по каждому обращению жалобы писать? Хочу перебронировать на Геленджик со 2.07. В чем проблема то, отказа нет и бронирования нет.Здравствуйте, Марина! В связи со сложным положением в туристической сфере возросла нагрузка в работе по перебронированию туров. Мы искренне сожалеем и приносим извенения за длительное ожидание. С уважением, Инна Куменко
-
Ирина, Воронеж 11 июля 2020 в 13:16Добрый день. При поиске тура в параметрах внесли 2 взрослых 1 ребенок 13 лет. При оформлении брони появилось поле для регистрации и там указано что 3 взрослых и необходимо заполнить паспортные данные. У ребенка 13 лет нет паспорта гражданина РФ так как по возрасту руно еще, но при этот не поля куда внести данные свидетельства о рождении. Есть загран паспорт, можно его внести для всех туристов?Здравствуйте, Ирина! Да, можно заполнить данные загран.паспорта на ребенка. После того как Вы заполните заявку, специалисты свяжутся с Вам по указанному в заявке телефону и скорректируют данные. С уважением, Инна Куменко
-
Олеся, Санкт-Петербург 11 июля 2020 в 14:21Пожскажите, пожалуйста, точный адрес данного отеля. https://peterburg.bankturov.ru/hotels/208366Здравствуйте, Олеся! Расположение отеля ОАЗИС, гостевой дом (Заозерное) -* Адрес отеля: Крым, г. Евпатория, Заозерное, Молодежная, д. 15 С уважением, Инна Куменко
-
Александр, Белгород 19 июля 2020 в 02:00Добрый день. И интересуют два тура. 1-й: Белгорд - Турция (Кемер) - Белгород, отель ROMEO BEACH HOTEL BOUTIQUE 3* с 06.08.2020 г. по 17.08.2020 г., размещение DBL, питание AI, номер promo room. Стоимость 64800руб. 2-й: Белгорд - Турция (Кемер) - Белгород, отель ROMEO BEACH HOTEL BOUTIQUE 3* с 06.08.2020 г. по 17.08.2020 г., размещение DBL, питание AI, номер standart Стоимость 68700 руб. Подскажите, если будут закрыты границы или что-нибудь, что касается карантина, деньги возвратите? Или как будет в данном случае? И номер promo room чем будет отличаться от номера standart в этом отеле? Я понимаю, что номер promo room это промо акция и он может быть плохой. Уточните, пожалуйста.Здравствуйте, Александр! В данный момент если вылеты будут ограничены, а вы оформили тур, то принимающей стороной будет предложено перенести тур на более поздние даты. Возвраты сейчас временно приостановлены. Перенести можно будет тур без доплат по тем же параметрам до конца 2021 года. Отличие в номерах будет в расположении корпусов. В данном отели несколько корпусов, ссылка на отель https://pegast.ru/agency/hotels/romeo-beach-hotel-1140#/rooms. С уважением, Ольга Кицул
-
Нинэль, Санкт-Петербург 11 июля 2020 в 11:48У нас тур в Черногорию с 19.07.20.Очевидно,он не состоится.Как быть?Здравствуйте, Нинэль! Денежные средства останутся на депозите принимающей стороны, которыми Вы сможете воспользоваться для перебронирования в течении 20-21 года. С уважением, Екатерина Соловьева
Не нашли ответ на ваш вопрос?
Офисы продаж
показать все
Банк Горящих Туров, Минск
г. Минск
сервис сравнения цен на туры
- бесплатный сервис поиска туров по всем туроператорам
-круглосуточно, без выходных
Новости
показать все
Нам доверяют:
г. Якутск, Жураковский Сергей Юрьевич
Почему я летаю с Банком?
В первый раз обратился в Банк горящих туров, здесь дешевле, чем у других. Хорошее обслуживание, удобно подбирать туры на официальном сайте компании. Жду ещё больше горящих предложений в будущем.
22.04.2019
Мы на карте:
Реклама: cvgun.io — Дапаможам скласці рэзюмэ на працу онлайн бясплатна ў PDF. Online resume builder with examples and free templates.